เมื่อพูดถึงการสร้าง AI Chatbot สำหรับธุรกิจ หลายองค์กรอาจกังวลว่า ต้องใช้ซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนหรือมีค่าใช้จ่ายสูง Copilot Studio คือแพลตฟอร์มที่ช่วยให้อุปสรรคเหล่านี้หายไป เพราะเป็นเครื่องมือที่ถูกออกแบบมาเพื่อให้การสร้าง AI Agent กลายเป็นเรื่องง่าย ราบรื่น ปรับแต่งได้ตามต้องการ และเชื่อมต่อกับข้อมูลที่มีอยู่แล้วภายในองค์กรได้ทันที โดยไม่ต้องมีทักษะการเขียนโปรแกรมขั้นสูง

Copilot Studio กุญแจสำคัญที่ช่วยให้องค์กรขยายขอบเขตการให้บริการลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยไม่ต้องเพิ่มต้นทุนด้านบุคลากร ตอบโจทย์ธุรกิจที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ลดภาระงานซ้ำซ้อน และมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากยิ่งขึ้นแก่ลูกค้า พร้อมทั้งสร้างคุณค่าเชิงกลยุทธ์ให้ธุรกิจอย่างยั่งยืนในโลกธุรกิจปัจจุบัน

ขับเคลื่อนองค์กรสู่ความสำเร็จอย่างยั่งยืน ด้วย Total Business Solutions ของเรา คลิก

Copilot Studio แพลตฟอร์ม AI ที่ยกระดับธุรกิจของคุณ

Copilot Studio คือเครื่องมือสร้างการสนทนาอัจฉริยะที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยให้คุณสามารถสร้าง ปรับแต่ง และเผยแพร่ Agentic AI ได้อย่างง่ายดาย ผ่านการใช้ภาษาธรรมชาติหรือ Low-Code ทำให้แม้ผู้ที่ไม่มีพื้นฐานด้านเทคนิคก็สามารถสร้างโซลูชัน AI ที่ทรงพลังได้

Copilot Studio มีจุดเด่นด้านความสามารถในการเข้าใจภาษาธรรมดาของมนุษย์ และการเชื่อมต่อกับแหล่งข้อมูลต่าง ๆ ผ่าน Plugin ช่วยให้ผู้ใช้สร้างประสบการณ์การใช้งาน AI Agent ที่ง่ายและมีประสิทธิภาพมากกว่าที่เคย

ฟีเจอร์เด่นของ Copilot Studio ที่ธุรกิจต้องรู้

Copilot Studio มีฟีเจอร์หลากหลายที่จะช่วยให้องค์กรสามารถใช้งานเทคโนโลยีในทุกกระบวนการ (Digital Transformation) พร้อมเชื่อมต่อกับเครื่องมืออื่น ๆ เช่น Power Apps และ Power Automate

Generative AI

ฟีเจอร์ Generative AI ของ Copilot Studio ใช้เทคโนโลยี Natural Language Understanding (NLU) ที่ทันสมัย สามารถเข้าใจคำถามของผู้ใช้งาน ด้วยการเข้าถึงแหล่งข้อมูลต่าง ๆ หรือสร้างคำตอบที่เป็นธรรมชาติ แปลกใหม่ และสามารถปรับแต่งได้ตามบริบทที่ต้องการ

Dialog Creation

Dialog Creation คืออีกหนึ่งฟีเจอร์ใน Copilot Studio ที่ช่วยสร้างและจัดการบทสนทนาขั้นสูงอย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยฟีเจอร์ต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น สร้าง Topic ใหม่ กำหนดชุดคำพูด รวบรวมข้อมูล การจัดการหัวข้อ และอื่น ๆ อีกมากมาย เพื่อให้ความช่วยเหลือตลอดการใช้งาน และสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าที่สนทนา

Knowledge Integration

Copilot Studio ยังสามารถเชื่อมต่อกับแหล่งข้อมูลและบริการต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง ทำให้ AI Agent ที่คุยกับลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลจากระบบต่าง ๆ ได้อย่างครอบคลุม มีความรู้ที่ทันสมัยและสามารถตอบสนองความต้องการที่หลากหลายได้ รวมถึงใช้ในการคำนวณตัวเลข สร้างรายงานผล หรือดำเนินการอื่น ๆ อย่างมีประสิทธิภาพ

Analytics

Data Analytics หรือ การวิเคราะห์ข้อมูล ใน Copilot Studio คือฟีเจอร์ที่จะช่วยให้ผู้ดูแลระบบตรวจสอบและปรับปรุงประสิทธิภาพของ AI Agent ได้แบบเรียลไทม์ ผ่านการประเมินตัวชี้วัด เช่น จำนวนผู้ใช้ คะแนน ข้อเสนอแนะ การตอบสนอง และข้อผิดพลาดของระบบ

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการและโซลูชันด้านระบบ IT ที่นี่

4 ประโยชน์ของการใช้งาน Copilot Studio ในธุรกิจไทย

1. เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

Copilot Studio เครื่องมือสร้าง AI Agent ที่ช่วยลดระยะเวลาการทำงานประจำที่ซ้ำซากจำเจและไม่สำคัญ ด้วยฟีเจอร์การทำงานอัตโนมัติที่มีความรวดเร็วและแม่นยำ ทำให้พนักงานเปลี่ยนไปใช้เวลากับงานที่สร้างมูลค่าได้มากขึ้น โดยที่ไม่ต้องกังวลว่าจะเกิดความผิดพลาด

2. ประหยัดต้นทุนองค์กร

การติดตั้งและใช้งาน Copilot Studio ช่วยลดการจ้างทีมงานที่ต้องใช้ความเชี่ยวชาญสูง เพราะ Copilot Studio ทำงานด้วยระบบ Low-Code ที่พนักงานทั่วไปสามารถสร้างและจัดการ AI Agent ได้เอง และยังมี ROI ที่คุ้มค่า เรียกว่าเป็นการลงทุนระยะสั้นที่ผู้บริหารจะสามารถเห็นผลตอบแทนในระยะยาวจากการเพิ่มประสิทธิภาพและลดต้นทุนการดำเนินงานทุกขั้นตอน

3. คำถามของลูกค้าได้อย่างแม่นยำ

AI Agent จาก Copilot Studio มีความสามารถในการจัดการกับคำถามที่ซับซ้อน ด้วยการเรียนรู้ฐานข้อมูลในองค์กรและระบบ CRM เพื่อนำไปวิเคราะห์ ประมวลผล และให้คำตอบที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าแต่ละคน ช่วยลดภาระงานที่ไม่จำเป็นของทีม Customer Service และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าผ่านการบริการที่รวดเร็วและแม่นยำ

4. ความยืดหยุ่นในการปรับขนาด

Copilot Studio ยังรองรับการขยายขนาดการใช้งานตามความต้องการขององค์กรในอนาคต ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มจำนวน AI Agent หรือการขยายฟังก์ชันการทำงาน เพื่อระบบการทำงานสามารถปรับตัวได้ตามการเติบโตของธุรกิจโดยไม่ต้องใช้เงินลงทุนเพิ่มเติมสูง

สอนวิธีเริ่มต้นใช้งาน Copilot Studio อย่างมีประสิทธิภาพ

1. ลงชื่อเข้าใช้ หรือลงทะเบียนเพื่อเริ่มต้นใช้งาน Copilot Studio 
2. ใส่คำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับจุดประสงค์ของ AI Chatbot ที่ต้องการ
3. คุยกับ AI Chatbot เพื่อกำหนด AI Agent แบบละเอียด
4. กรอกรายละเอียดเพิ่มเติม เช่น ชื่อ คำอธิบาย คำแนะนำ และความรู้อื่น ๆ
5. ทดสอบ AI Chatbot ด้วยการใส่คำถาม หรือ Prompt ที่ต้องการ

วางรากฐานธุรกิจให้มั่นคงและพร้อมต่อยอดในอนาคต ติดต่อเรา

ตัวอย่าง บริษัทที่นำ Copilot Studio มาประยุกต์ใช้งาน

• Estée Lauder พัฒนา AI Agent ที่มีชื่อว่า ConsumerIQ เพื่อรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลผู้บริโภคจากกว่า 25 แบรนด์ ทำให้ทีมการตลาดและ R&D สามารถตัดสินใจทางกลยุทธ์ได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ ลดงานซ้ำซ้อน และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
• CSX ใช้ AI Assistant ที่มีชื่อว่า Chessie เพื่อให้ข้อมูลด้านโลจิสติกส์และการขนส่งผ่านภาษาธรรมชาติที่เข้าใจง่าย เพื่อรองรับผู้ใช้งานหลายพันคน ลดภาระฝ่ายบริการลูกค้า และเพิ่มความสะดวกในการเข้าถึงข้อมูล
• Holland America Line สร้าง Anna เป็นผู้ช่วยดิจิทัลบนเว็บไซต์ ที่ช่วยลูกค้าสามารถจองทริปล่องเรือและตอบคำถามต่าง ๆ ด้วยฟีเจอร์ที่สามารถรองรับคำสั่งที่ซับซ้อน เพื่อภาระงานของทีม Call Center และสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า

ยกระดับธุรกิจด้วย Copilot Studio กับ Bhatara Progress

ธุรกิจที่เลือกใช้ Copilot Studio จะได้รับประโยชน์ทั้งในระยะสั้นและระยะยาว เพราะการใช้ AI Agent ไม่ใช่แค่การอัปเกรดเทคโนโลยีในองค์กร แต่คือการปรับรูปแบบการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น จากการช่วยให้พนักงานมีเวลามากขึ้นในการทำงานจะส่งผลต่อทิศทางการทำธุรกิจ พร้อมทั้งช่วยให้ลูกค้าได้รับบริการที่รวดเร็วและตรงตามความต้องการมากขึ้น เป็นการเตรียมตัวธุรกิจให้พร้อมแข่งขันในตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

Bhatara Progress ผู้เชี่ยวชาญด้านการนำเทคโนโลยี Microsoft 365 มาประยุกต์ใช้ในธุรกิจ ทีมงานของเราพร้อมช่วยเหลือธุรกิจของคุณในการนำ Microsoft Copilot และ Copilot Studio มาใช้งานอย่างเต็มศักยภาพ เรามีประสบการณ์ในการติดตั้งและปรับแต่งโซลูชัน IT มากมาย ไม่ว่าจะเป็น Microsoft Dynamics 365 with AI Copilot หรือ Power Platform ที่ตอบสนองความต้องการเฉพาะของแต่ละองค์กร

คำถามที่พบบ่อย

Copilot Studio คืออะไร?

Copilot Studio เป็นแพลตฟอร์มการสร้างบทสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ช่วยให้องค์กรสามารถสร้าง ปรับแต่ง พัฒนา และเผยแพร่ AI Agent อัจฉริยะได้ง่าย ๆ โดยใช้ภาษาธรรมชาติและไม่จำเป็นต้องมีพื้นฐานทางเทคนิคสูง

Microsoft Copilot Studio พร้อมใช้งานแล้วหรือยัง?

คุณสามารถใช้งาน Microsoft Copilot Studio ได้แล้วทั่วโลก รวมถึงประเทศไทย โดยเข้าถึงได้ผ่าน Web Application และ Microsoft Teams App และผสานรวมกับ Microsoft 365 Copilot

Copilot Studio เป็นของ Microsoft หรือไม่?

Copilot Studio เป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ที่พัฒนาขึ้นเพื่อเสริมศักยภาพการทำงานด้วย AI ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้าง AI Agent ที่ทำงานร่วมกับผลิตภัณฑ์ Microsoft อื่น ๆ ได้อย่างราบรื่น

ความแตกต่างระหว่าง Copilot Studio และ Copilot คืออะไร?

Microsoft Copilot เป็น AI Assistant ที่ฝังอยู่ในแอปพลิเคชัน Microsoft 365 เช่น Word, Excel, PowerPoint เพื่อช่วยเหลือในกระบวนการทำงาน ส่วน Copilot Studio เป็นเครื่องมือสำหรับสร้างและปรับแต่ง AI Agent ตามความต้องการขององค์กร

ติดต่อเราได้ที่ Contact Us 

หรือสอบถามข้อมูลต่างๆ เพิ่มเติมได้ตามช่องทางด้านล่าง 

โทร: 02 732 2090

Email: marketing@bhatarapro.com

LINE: @bhataraprogress