Microsoft
Dynamics365 Field Service
บริการเชิงรุก สร้างความแตกต่างอย่างมีคุณค่า เพิ่มกำไร ด้วย Dynamics 365 Field Service
![](/wp-content/uploads/2024/03/graph.png)
![](/wp-content/uploads/2024/05/กล้อง.png)
![](/wp-content/uploads/2024/05/Field-service.jpg)
Microsoft Dynamics365 Field Service
เป็นหนึ่งเรื่องบริการอย่างโดดเด่น ด้วยบริการแบบเชิงรุก ด้วย Dynamics 365 Field Service ที่มาพร้อม AI ช่วยบริหารจัดการ สร้าง eco-service ของคุณเอง เพิ่มความคล่องตัวในทุกด้านของการจัดการการบริการ ครอบคลุมตั้งแต่ระบบแจ้งข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) การนัดหมายบริการ คิวงาน เพิ่มคุณภาพของงานบริการทั้งในเชิงช่างเทคนิค เวลาที่ใช้ การสื่อสาร การทำงานร่วมกันระหว่างทีมงานภาคสนาม ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน ตลอดจนการแจ้งเตือนปัญหา แนวทางแก้ไขล่วงหน้า พร้อมสำรวจความพึงพอใจเพื่อการพัฒนางานบริการให้ตรงเวลา สื่อสารตรงจุด บริการตรงใจ ชัดเจนทุกโอกาสในการทำกำไรอย่างต่อเนื่อง
Microsoft Dynamics 365 Field Service จะช่วยให้การบริหารและการทำงานภาคสนามง่ายยิ่งขึ้นโดยเฉพาะธุรกิจบริการติด ตั้งการซ่อมบำรุง และการทำความสะอาด
![](/wp-content/uploads/2024/03/Rectangle-216-1024x325.jpg)
![](/wp-content/uploads/2024/03/image-128.png)
ความสามารถของ Dynamics 365 Field Service
ช่วยให้ธุรกิจขายได้ขายดีบริการเลิศ ตรงเวลา ตรงจุด ตรงใจ คือ ความสามารถหลักของ Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) ช่วยให้ธุรกิจบริหารการขายอย่างมีกลยุทธ์ เช่น กำหนดกลุ่มลูกค้า, ราคา, ช่วงเวลา & promotion
![](/wp-content/uploads/2024/03/Rectangle-216-1024x325.jpg)
![](/wp-content/uploads/2024/03/image-128.png)
Dynamics 365 Field Service
เพิ่มประสิทธิภาพให้บุคลากรภายในองค์กร ด้วยระบบที่กำหนดเส้นทางการเชื่อมต่ออย่างอัจฉริยะ ทำให้การดำเนินการรวดเร็วยิ่งขึ้น ทำให้ดึงเอาศักยภาพการทำงานของบุคลากรออกมาได้มากยิ่งขึ้น
Microsoft Dynamics 365 Field Service ช่วยธุรกิจคุณอย่างไร
![](/wp-content/uploads/2024/03/Group.png)
ใช้ทรัพยากรที่มีให้เกิดประโยชน์ที่สุด
- จัดกลุ่ม จัดการ และจัดตารางเวลาให้เหมาะสมสำหรับช่างซ่อม และเจ้าหน้าที่บริการหน้างานน
- จัดทำบัญชีและประวัติอุปกรณ์ที่แม่นยำแก่ช่างเทคนิคภาคสนาม
- สร้างแผนธุรกิจต่อยอดงานบริการได้
![](/wp-content/uploads/2024/03/Group-842-1.png)
มอบประสบการณ์บริการที่น่าประทับใจให้กับลูกค้า
- แจ้งให้ลูกค้าทราบถึงสถานะการโทรเพื่อรับบริการและเวลาที่ได้รับการแก้ไข
- หาเวลาสะดวกเพื่อกำหนดเวลาเยี่ยมชมสถานที่
- บำรุงรักษาเชิงรุก ป้องกันความเสียหายที่อาจจะเกิดขึ้น
![](/wp-content/uploads/2024/03/Group-844.png)
ช่วยให้ช่างเทคนิคทำงานง่ายขึ้น
- เห็นภาพรวมของงาน เพิ่มอัตราการซ่อมสำเร็จตั้งแต่ครั้งแรก
- ลดเวลาเดินทาง ลดการปล่อยคาร์บอน
- สื่อสารกับลูกค้าอย่างฉับไว สร้างประสบการณ์และความพึงพอใจ
![](/wp-content/uploads/2024/03/Group-845.png)
กำหนดการนัดหมายแบบบริการตนเอง
ลดขั้นตอน จัดการกำหนดการ SLA ได้อย่างสมบูรณ์แบบ จัดเก็บข้อมูลการนัดหมายไว้ที่ส่วนกลาง สามารถกำหนดการทำงาน นัดวันเวลา ออกใบสั่งงานด้วยเทมเพลตที่มีอยู่ในระบบ ไม่พลาดทุกการสื่อสาร สามารถแจ้งเตือนลูกค้าผ่านอีเมล์ และข้อความ ครบครันทุกช่องทางการสื่อสารทั้งเสียง และข้อความ
![](/wp-content/uploads/2024/03/Group-846.png)
เติมเต็มศักยภาพให้ช่างเทคนิค ด้วยพลังของ AI ใน Field Service application
Microsoft Dynamics 365 Field Service สามารถใช้งานได้บนทุก Devices ค้นหาตารางงาน นำทาง และโต้ตอบได้แบบ Interactive เพิ่มคุณภาพของงานบริการ ลดเวลาที่ใช้ ปรับการสื่อสารระหว่างช่างเทคนิคหน้างานกับผู้เชี่ยวชาญที่สำนักงานกลาง แบบง่ายๆ เพิ่มความคล่องตัวในทุกด้านของการทำงานนอกสถานที่
![](/wp-content/uploads/2024/03/Group-846.png)
ทำงานร่วมกับทีมอื่นๆ
ได้ทุกที่ ทุกเวลา
ช่วยให้เซลส์สะดวกสบายในการประสาu งาน ประชุมงานกับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง บันทึกการประชุม สรุปการประชุม ได้อัตโนมัติ ได้ข้อมูลครบถ้วน พร้อมทำ proposal และ quotation
เสนองานที่มีเนื้อหาชัดเจน
![](/wp-content/uploads/2024/03/Group-846.png)
ทำงานร่วมกับทีมอื่นๆ
ได้ทุกที่ ทุกเวลา
งาน ประชุมงานกับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง
บันทึกการประชุม สรุปการประชุม
ได้อัตโนมัติ ได้ข้อมูลครบถ้วน พร้อมทำ
proposal และ quotation
เสนองานที่มีเนื้อหาชัดเจน
![](/wp-content/uploads/2024/03/Group-846.png)
ทำงานร่วมกับทีมอื่นๆ
ได้ทุกที่ ทุกเวลา
งาน ประชุมงานกับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง
บันทึกการประชุม สรุปการประชุม
ได้อัตโนมัติ ได้ข้อมูลครบถ้วน พร้อมทำ
proposal และ quotation
เสนองานที่มีเนื้อหาชัดเจน
![](/wp-content/uploads/2024/03/Group-846.png)
ทำงานร่วมกับทีมอื่นๆ
ได้ทุกที่ ทุกเวลา
งาน ประชุมงานกับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง
บันทึกการประชุม สรุปการประชุม
ได้อัตโนมัติ ได้ข้อมูลครบถ้วน พร้อมทำ
proposal และ quotation
เสนองานที่มีเนื้อหาชัดเจน
![](/wp-content/uploads/2024/03/Group-846.png)
ทำงานร่วมกับทีมอื่นๆ
ได้ทุกที่ ทุกเวลา
งาน ประชุมงานกับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง
บันทึกการประชุม สรุปการประชุม
ได้อัตโนมัติ ได้ข้อมูลครบถ้วน พร้อมทำ
proposal และ quotation
เสนองานที่มีเนื้อหาชัดเจน
![](/wp-content/uploads/2024/03/Growth-Chart-1.png)
![](/wp-content/uploads/2024/05/Field-service6.jpg)
![](/wp-content/uploads/2024/05/Field-service1.jpg)
Dynamics365 Field Service
ใช้งานร่วมกับ Microsoft Dynamics 365 แบบไร้รอยต่อ
- เข้าถึงข้อมูลติดตามใบสั่งงาน บันทึกย่อของพนักงาน ชิ้นส่วนอะไหล่ สินค้าคงคลัง ข้อมูลลูกค้า
- ติดต่อกับบุคลากรฝ่ายบริการช่างเทคนิคภาคสนาม และลูกค้าผ่านโปรแกรม Microsoft Dynamics365 ที่ถูกเชื่อมโยงเข้าด้วยกันเป็นหนึ่งเดียว เช่น Teams, Power BI, Dynamics365 Supply Chain หรือ Azure
- พร้อมติดตามผู้ปฏิบัติงานภาคสนามแบบเรียลไทม์ผ่านพอร์ทัลลูกค้าบน Microsoft Power Apps
- เปลี่ยนการแจ้งเตือน IoT ให้เป็นเคสกรณีศึกษา บันทึกปัญหา และคำสั่งงาน ด้วย Connected Field Service
- เดลำดับการแจ้งเตือน เปลี่ยนรูปแบบการบริการจากเชิงรับเป็นเชิงรุก จัดสรรทรัพยากรทั้งคน เวลา
- ใช้เครื่องมือที่มีอยู่อย่างจำกัดให้ก่อเกิดผลสูงขึ้น รู้ปัญหาก่อนจะเกิด นำเสนอการแก้ไขล่วงหน้า พร้อมลงมือแก้ไขได้ทันที