รวมฟีเจอร์สำคัญที่โปรแกรมขายหน้าร้านควรมี จาก Microsoft

ในยุคที่ร้านค้าต้องการความแม่นยำและความรวดเร็วในการให้บริการ โปรแกรมขายหน้าร้าน จึงกลายเป็นกุญแจสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยเฉพาะโซลูชันจาก Microsoft ที่ตอบโจทย์ทั้งงานขาย การจัดการสต๊อก ไปจนถึงระบบรายงาน ช่วยให้เจ้าของร้านตัดสินใจได้แม่นยำกว่าเดิม ลดความผิดพลาด เพิ่มความคล่องตัวให้ทีมงาน และพัฒนาร้านค้าให้พร้อมแข่งขันในตลาดที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว

ทำความเข้าใจ โปรแกรมขายหน้าร้านคืออะไร

โปรแกรมขายหน้าร้าน หรือ POS คือระบบที่ใช้จัดการธุรกรรมการขายสินค้าและบริการที่หน้าร้านจริง ออนไลน์ หรือผ่านช่องทางดิจิทัลอื่น ๆ โดยครอบคลุมการทำงานตั้งแต่การคิดเงิน การจัดการสต๊อกสินค้า ข้อมูลลูกค้า การออกรายงาน และการเชื่อมโยงข้อมูลระหว่างหลายช่องทางการขาย

ความสำคัญของโปรแกรมขายหน้าร้านแบบ Omni-channel

โปรแกรมขายของหน้าร้าน เป็นศูนย์กลางของ Digital Transformation ธุรกิจ ที่ช่วยให้เจ้าของสามารถปรับกลยุทธ์การขายให้เหมาะสม

ทำธุรกรรมเร็วขึ้นและราบรื่น ลดเวลาการคิดเงินและประมวลผลคำสั่งซื้อ ช่วยให้ลูกค้าไม่ต้องรอคิวนาน โดยเฉพาะในช่วงเวลาเร่งรีบ
ยกระดับการบริการ แสดงข้อมูลสินค้า ราคา โปรโมชั่น สต๊อก และประวัติการซื้อของลูกค้าที่มีอยู่ทันที ทำให้พนักงานตอบคำถามของลูกค้า และแนะนำสินค้าที่เหมาะสมกับแต่ละบุคคลได้
การจัดการสต๊อกสินค้าที่ง่ายดาย ด้วยระบบ Inventory Management ที่มาพร้อมกับโปรแกรมขายหน้าร้าน ช่วยติดตามจำนวนสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ และแจ้งเตือนเมื่อสินค้าใกล้หมด
เชื่อมโยงข้อมูลระหว่างสาขา ช่วยให้ผู้บริหารเห็นภาพรวมของสต๊อกสินค้า ยอดขาย และข้อมูลลูกค้าจากทุกสาขาในที่เดียว และสามารถโอนสินค้าระหว่างสาขาได้ง่าย
ติดตามการทำงานของพนักงาน ติดตามประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานแต่ละคน ผู้บริหารสามารถประเมินผลงาน ระบุปัญหา และหาวิธีพัฒนาทีมงานได้
ลดขั้นตอนที่ซ้ำซ้อน ด้วยการทำงานแบบอัตโนมัติ ทำให้พนักงานมีเวลามากขึ้นในการทำงานที่สร้างมูลค่าเพิ่มให้กับธุรกิจ
สร้างรายงานที่แม่นยำ ได้โดยอัตโนมัติ ช่วยให้ผู้บริหารมองเห็นภาพธุรกิจได้อย่างชัดเจนและสามารถตัดสินใจได้รวดเร็วขึ้น
เข้าใจ ROI ของธุรกิจได้ดีขึ้น วิเคราะห์ผลตอบแทนจากการลงทุนในแต่ละด้านได้ชัดเจน ช่วยให้การวางแผนการเงินและกลยุทธ์ธุรกิจมีประสิทธิภาพมากขึ้น

วางรากฐานธุรกิจให้มั่นคงและพร้อมต่อยอดในอนาคต ติดต่อเรา

ประเภทของช่องทางการขายที่โปรแกรมขายหน้าร้านควรรองรับ

เพราะปัจจุบันการซื้อสินค้าไม่ได้มาจากช่องทางเดียวอีกต่อไป ธุรกิจหลายแห่งจึงต้องมีช่องทางการขายหลายส่วน และติดตั้งโปรแกรมขายหน้าร้านที่รองรับการขายสินค้าทุกช่องทาง นี่คือ ประเภทของช่องทางการขายที่โปรแกรมขายหน้าร้านควรรองรับ

ช่องทางแบบดั้งเดิม (Traditional Channels) หน้าร้านจริงที่ลูกค้าสามารถเดินเข้ามาดูสินค้า หรือสัมผัสบริการได้ และชำระเงินที่เคาน์เตอร์ เป็นช่องทางที่ยังมีความสำคัญและเป็นที่ต้องการของลูกค้าหลายกลุ่ม โดยแบ่งเป็น

Traditional POS
Mobile POS (mPOS)
Restaurant POS
Service-based business POS
ช่องทางดิจิทัล (Digital Channels) ช่องทางที่ลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมงจากทุกที่ผ่านสมาร์ตโฟนหรือคอมพิวเตอร์ เข้าถึงลูกค้าได้กว้าง และผู้ขายยังสามารถวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าได้อย่างละเอียด แบ่งเป็นประเภทย่อย ๆ ได้แก่

E-commerce
Social Commerce เช่น Facebook Shop, Instagram Shopping และ LINE Shopping
Marketplace เช่น Lazada, Shopee, TikTok Shop และ Amazon

ช่องทางแบบ Multi-channel เป็นการขายสินค้าผ่านหลายช่องทางพร้อมกัน แต่ละช่องทางทำงานแยกจากกันอย่างอิสระ ลูกค้าสามารถเลือกช่องทางที่ต้องการได้ แต่ข้อมูลระหว่างช่องทางอาจไม่เชื่อมโยงกัน เช่น มีร้านค้าหน้าร้านและเว็บไซต์ขายของออนไลน์แยกกัน มีสต๊อกและระบบคิดเงินคนละระบบ
ช่องทางแบบ Omni-channel เป็นระดับที่สูงที่สุดของการขายหลายช่องทาง ที่ทุกช่องทางเชื่อมโยงและทำงานร่วมกันอย่างลงตัว ลูกค้าสามารถเริ่มต้นการซื้อที่ช่องทางหนึ่งและทำต่อที่อีกช่องทางได้อย่างราบรื่น เช่น ดูสินค้าออนไลน์แล้วมารับที่หน้าร้าน หรือซื้อที่หน้าร้านแล้วให้จัดส่งถึงบ้าน ระบบจัดการสต๊อกสินค้า ข้อมูลลูกค้า และโปรโมชั่นเป็นแบบรวมศูนย์เดียวกัน

7 ฟีเจอร์หลักที่โปรแกรมขายหน้าร้านจาก Microsoft ที่ธุรกิจควรมี

Microsoft ได้พัฒนาโซลูชัน Dynamics 365 Business Central และ LS Retail ซึ่งครอบคลุมทุกความต้องการของธุรกิจค้าปลีกสมัยใหม่ และนี่คือฟีเจอร์สำคัญที่จะช่วยให้ธุรกิจของเติบโตในตลาดยุคใหม่ได้

1. ระบบการขายและคิดเงินที่รวดเร็วแม่นยำทุกช่องทาง

ระบบการขายและคิดเงินในโปรแกรมขายหน้าร้าน ควรสามารถทำงานได้อย่างรวดเร็ว แม่นยำ และรองรับทุกรูปแบบการชำระเงินที่ลูกค้าต้องการ

ระบบจาก Microsoft ออกแบบมาให้ประมวลผลธุรกรรมได้อย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะเป็นการสแกนบาร์โค้ด การค้นหาสินค้า หรือการคำนวณราคา
รองรับการชำระเงินหลากหลายช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นเงินสด บัตรเครดิต/เดบิต การชำระผ่าน QR Code และ Mobile Banking รวมถึงสามารถผสมผสานวิธีการชำระเงินหลายแบบในคำสั่งซื้อเดียวได้
คำนวณส่วนลด โปรโมชั่น และภาษีแบบอัตโนมัติได้อย่างแม่นยำและทันที ลดโอกาสเกิดข้อผิดพลาดจากการคำนวณด้วยมือและประหยัดเวลาได้ไม่น้อย

2. การจัดการสินค้าและสต๊อกแบบ Unified Inventory

การจัดการสินค้าและสต๊อกแบบ Unified Inventory ช่วยตรวจสอบจำนวนสินค้าแบบเรียลไทม์ และสามารถวางแผนการสั่งซื้อหรือการกระจายสินค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ระบบติดตามสต๊อกสินค้าและปรับยอดสต๊อกทันทีโดยอัตโนมัติ ไม่ว่าจะการขายหน้าร้าน ออนไลน์ หรือผ่าน Marketplace
จัดการคลังสินค้าด้วยระบบ WMS ฟีเจอร์ใน Dynamics 365 Business Central ที่โปรแกรม LS Retail เชื่อมต่อได้ เพื่อติดตามตำแหน่งสินค้า จัดการการรับสินค้าเข้า-ออก และวางแผนการจัดวางสินค้าในคลัง
การแจ้งเตือนเมื่อสินค้าใกล้หมดโดยอัตโนมัติ และสามารถตั้งค่า Reorder Point สำหรับแต่ละสินค้าได้ ช่วยให้สามารถสั่งซื้อสินค้าทันเวลา
การจัดการหลายสาขา รองรับการใช้งาน Barcode และ SKU (Stock Keeping Unit) ช่วยให้การสแกนสินค้า การติดตามสินค้า และการตรวจนับสต๊อกทำได้รวดเร็วและแม่นยำ

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการและโซลูชันด้านระบบ IT ที่นี่

3. ระบบรายงานและวิเคราะห์ข้อมูลขายแบบ 360 องศา

ระบบรายงานและวิเคราะห์ข้อมูลขายแบบ 360 องศา จะช่วยให้คุณเห็นภาพรวมของธุรกิจ เข้าใจพฤติกรรมลูกค้า และคาดการณ์แนวโน้มในอนาคตได้ เพราะข้อมูลเหล่านี้คือกุญแจสำคัญที่จะทำให้คุณแข่งขันชนะคู่แข่งได้อย่างมั่นใจ

Dashboard แสดงข้อมูลแบบเรียลไทม์จากทุกช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นยอดขายวันนี้ สินค้าขายดี หรือประสิทธิภาพของแต่ละสาขา
รายงานยอดขายรายวัน รายสัปดาห์ รายเดือน แยกตามช่องทาง ช่วยให้คุณเห็นแนวโน้ม เปรียบเทียบ และวางแผนการขายได้อย่างเหมาะสมขึ้น
Data Analytics ข้อมูลสินค้าขายดีและสินค้าที่ขายช้าในแต่ละช่องทางด้วยเครื่องมืออย่าง P ower BI เพื่อยกระดับการปรับกลยุทธ์ การจัดวางสินค้า และการบริหารสต๊อก
วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าข้ามช่องทาง (Cross-channel Analytics) ช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมการซื้อลูกค้า และแก้ไขข้อบกพร่องได้อย่างตรงจุด
วิเคราะห์ประสิทธิภาพของแต่ละช่องทางการขาย พร้อมคำนวณ ROI ของแต่ละช่องทาง เพื่อเปรียบเทียบต้นทุนการดำเนินงาน และหาจุดที่ควรปรับปรุง

4. การจัดการข้อมูลลูกค้าแบบ Unified Customer Profile

การจัดการข้อมูลลูกค้าแบบ Unified Customer Profile ในโปรแกรมขายของหน้าร้านช่วยให้คุณเห็นข้อมูลลูกค้าแต่ละคนได้อย่างครบถ้วน และยกระดับบริการที่เป็นส่วนตัวและสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้น

ฐานข้อมูลลูกค้า (CRM – Customer Relationship Management) แบบบูรณาการ รวบรวมข้อมูลและประวัติการซื้อของลูกค้าจากทุกช่องทางไว้ในที่เดียว
ระบบสมาชิกและสะสมแต้ม (Loyalty Program) สะสมแต้มจากการซื้อทุกช่องทางในบัญชีเดียวกัน ทั้งหน้าร้าน ออนไลน์ หรือผ่าน Marketplace
การส่ง SMS/Email/LINE Marketing แบบ Personalized ช่วยเพิ่มอัตราการตอบรับจากลูกค้า แทนการส่งข้อความเดียวกันให้ลูกค้าทุกคน
Customer Journey Tracking ข้ามช่องทาง หรือข้อมูลการเดินทางผ่านช่องทางต่าง ๆ ของลูกค้าก่อนตัดสินใจซื้อ เพื่อปรับปรุง Touchpoint ต่าง ๆ ให้ดีขึ้น

5. การเชื่อมโยงข้อมูลแบบ Omni-channel Integration

การมีระบบที่เชื่อมโยงข้อมูลแบบ Omni-channel Integration ทุกช่องทางจะช่วยให้ธุรกิจสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้ายุคใหม่

เชื่อมต่อระหว่างหน้าร้านและออนไลน์อย่างไร้รอยต่อด้วย C loud Server ที่มี Data Center กระจายอยู่หลายพื้นที่
รองรับ E-commerce และ Social Commerce ทำให้คุณสามารถขายสินค้าผ่านหลายช่องทางออนไลน์พร้อมกัน โดยเชื่อมต่อข้อมูลสต๊อกสินค้า ราคา และโปรโมชั่นให้อัตโนมัติ
เชื่อมต่อกับ Marketplace ไม่ว่าจะเป็น Lazada, Shopee หรือ TikTok Shop ผ่านตัวเชื่อม (Connector) เพื่อการบริหารจัดการการขายหลาย Marketplace จากที่เดียว
ผสานความสามารถของ Dynamics 365 Business Central ร่วมกับ LS Retail ตอบโจทย์การทำธุรกิจ ทั้งโมดูลพื้นฐานของร้านค้าทั่วไปและฟีเจอร์เฉพาะทางสำหรับร้านค้าปลีก

6. ความปลอดภัยของข้อมูลและการสำรองข้อมูล

ความปลอดภัยของข้อมูลและการสำรองข้อมูล คือคุณสมบัติสำคัญของโปรแกรมขายของหน้าร้าน เพราะอาจทำให้ธุรกิจต้องหยุดชะงักหรือเสียหายอย่างหนัก

ระบบรักษาความปลอดภัยตามมาตรฐานสากล (Cyber Security) ตั้งแต่การเข้ารหัสข้อมูล การตรวจจับและป้องกันการโจมตี ไปจนถึงการสำรองข้อมูลอัตโนมัติ
การสำรองข้อมูลอัตโนมัติบน Cloud Server ที่องค์กรสามารถกู้คืนข้อมูลได้อย่างรวดเร็วเมื่อเกิดเหตุไม่คาดคิด
Role-based Access Control หรือระบบกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงของพนักงานแต่ละคน ป้องกันการเข้าถึงข้อมูลสำคัญโดยไม่ได้รับอนุญาต
Data Encryption และ Compliance (PDPA) สนับสนุนกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล โดยข้อมูลจะถูกเข้ารหัสทั้งตอนส่งผ่านเครือข่ายและตอนจัดเก็บ เพื่อการจัดการที่ง่ายขึ้น
ความปลอดภัยในการเชื่อมต่อกับระบบภายนอก ตรวจสอบสิทธิ์อย่างเข้มงวด และ Monitor การเข้าถึงข้อมูลแบบเรียลไทม์

ขับเคลื่อนองค์กรสู่ความสำเร็จอย่างยั่งยืน ด้วย Total Business Solutions ของเรา คลิก

7. ระบบที่ยืดหยุ่นในการปรับแต่งและขยายตัว

เพราะทุกธุรกิจมีความต้องการที่แตกต่างกัน โปรแกรมขายหน้าร้านที่ไม่สามารถปรับแต่งจึงจะกลายเป็นอุปสรรคเมื่อธุรกิจเติบโตมากกว่า ระบบที่ยืดหยุ่น ปรับแต่งได้ตามความต้องการ และขยายตัวไปพร้อมกับธุรกิจ

ความสามารถในการปรับแต่งให้เข้ากับประเภทและความต้องการเฉพาะของธุรกิจ ไม่ว่าเป็นร้านค้าปลีก ร้านอาหาร คาเฟ่ และอื่น ๆ
การเชื่อมต่อกับระบบบัญชีและ ERP ทำให้ข้อมูลจาก POS ไหลเข้าสู่ระบบบัญชีอัตโนมัติ ช่วยให้การทำบัญชีและการตัดบัญชีประจำงวดเป็นเรื่องง่ายและแม่นยำ
ความสามารถในการรองรับการขยายธุรกิจ (Scalability) ได้อย่างไม่จำกัด ทำให้ไม่ต้องกังวลว่าจะต้องเปลี่ยนระบบใหม่เมื่อธุรกิจเติบโตมากขึ้น
API Integration กับระบบอื่น ๆ ช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับบริการหรือระบบที่คุณใช้อยู่แล้วได้ และทำให้การบูรณาการข้อมูลเป็นเรื่องง่ายและรวดเร็วขึ้น

Bhatara Progress ให้คำปรึกษาและติดตั้งโปรแกรมขายหน้าร้านจาก Microsoft

โปรแกรมขายหน้าร้านแบบ Omni-channel ที่ผสานเทคโนโลยีใหม่ คือระบบที่ช่วยเชื่อมโยงทุกช่องทางการขายเข้าด้วยกัน ช่วยให้ธุรกิจสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างราบรื่นไม่ว่าจะผ่านช่องทางไหน เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ลดข้อผิดพลาด และทำให้คุณเข้าใจธุรกิจของตัวเองมากขึ้นผ่านข้อมูลที่แม่นยำและทันสมัยBhatara Progress เราเป็น Microsoft Partner Thailand ที่เชี่ยวชาญในการให้คำปรึกษาและติดตั้งโปรแกรมขายหน้าร้าน LS Retail จาก Microsoft เรามีทีมงานมืออาชีพที่มีประสบการณ์ในการทำงานกับธุรกิจค้าปลีกหลากหลายประเภท ไม่ว่าจะเป็นร้านค้าปลีกขนาดเล็กไปจนถึงเครือข่ายร้านค้าขนาดใหญ่ เราเข้าใจความท้าทายของแต่ละธุรกิจและพร้อมออกแบบโซลูชันที่ตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะของธุรกิจ

คำถามที่พบบ่อย

โปรแกรมขายหน้าร้านฟรีกับแบบเสียเงินต่างกันอย่างไร?

โปรแกรมขายหน้าร้านแบบฟรีมักมีฟีเจอร์ระดับพื้นฐานเท่านั้น และมีข้อจำกัดด้านจำนวนสินค้า การรายงาน หรือการเชื่อมต่ออุปกรณ์เสริม ขณะที่โปรแกรมแบบเสียเงินมักให้ฟังก์ชันที่ครบครันกว่า รวมถึงการรับประกันการอัปเดตและบริการหลังการขาย

โปรแกรมขายหน้าร้านต้องใช้อินเทอร์เน็ตตลอดเวลาหรือไม่?

โปรแกรมขายหน้าร้านไม่จำเป็นต้องใช้อินเทอร์เน็ตตลอดเวลา ขึ้นอยู่กับประเภทของโปรแกรม ซึ่งระบบ Cloud-based มีหลายส่วนที่สามารถทำงานแบบออฟไลน์ในบางส่วนได้ ส่วนโปรแกรมแบบติดตั้งในเครื่อง (On-premise) จะทำงานได้แม้ไม่มีอินเทอร์เน็ต แต่มีข้อจำกัดด้านการเชื่อมต่อข้อมูลข้ามสาขาหรือการสำรองข้อมูลอัตโนมัติ

ใช้เวลานานแค่ไหนในการติดตั้งโปรแกรมขายหน้าร้าน?

ระยะเวลาในการติดตั้งโปรแกรมขายหน้าร้านขึ้นอยู่กับประเภทระบบและความซับซ้อนของธุรกิจ โดยทั่วไปโปรแกรมแบบ Cloud-based สามารถตั้งค่าและเริ่มใช้งานได้ภายในไม่กี่ชั่วโมง ส่วนระบบที่ต้องติดตั้งอุปกรณ์ POS หรือมีการตั้งค่าขั้นสูง อาจใช้เวลาตั้งแต่ 1–3 วัน

โปรแกรมขายหน้าร้านสามารถใช้งานบนมือถือได้หรือไม่?

โปรแกรมขายหน้าร้านสมัยใหม่หลายตัวรองรับการใช้งานบนมือถือหรือแท็บเล็ต เพื่อความสะดวกในการขายและตรวจสอบข้อมูล โดยมีทั้งแอปพลิเคชันและเว็บเบราว์เซอร์ ซึ่งสามารถดูยอดขาย เช็กสต๊อก หรือจัดการร้านค้าได้จากทุกที่

ราคาโปรแกรมขายหน้าร้านโดยเฉลี่ยเท่าไหร่?

ราคาโปรแกรมขายหน้าร้านแตกต่างกันตามฟีเจอร์และรูปแบบการให้บริการ โดยระบบ Cloud-based มักคิดเป็นรายเดือน เริ่มตั้งแต่หลักร้อยถึงหลักพันบาทต่อเดือน ส่วนโปรแกรมแบบซื้อขาดหรือระบบที่รวมอุปกรณ์ POS อาจมีราคาเริ่มต้นตั้งแต่หลักหมื่นไปจนถึงหลักแสนบาท

ติดต่อเราได้ที่ Contact Us

หรือสอบถามข้อมูลต่าง ๆ เพิ่มเติมได้ตามช่องทางด้านล่าง

โทร: 02 732 2090

Email: marketing@bhatarapro.com

LINE: @bhataraprogress

แหล่งอ้างอิง

Jeng Nguyen. (31 ธันวาคม 2567). 9 key advantages of a POS system for retailers and shoppers in 2025. Magestore. https://www.magestore.com/blog/pos-advantages/

Microsoft. (ม.ป.ป.). Dynamics 365 Commerce. https://www.microsoft.com/en-us/dynamics-365/products/commerce

Microsoft. (ม.ป.ป.). Dynamics 365 Commerce architecture overview. https://learn.microsoft.com/en-us/dynamics365/commerce/dev-itpro/commerce-architecture