“ภาพเศรษฐกิจยังขึ้นอยู่กับการเคลื่อนไหวของโลกไม่น้อย ทำให้ธุรกิจแบงก์ยังคงมีความท้าทาย ซึ่งเราคงต้องปรับตัวตลอดเวลา โดยการนำเทคโนโลยีเข้ามาช่วยให้สอดคล้องกับนโยบายของโลก”
“หัวใจสำคัญของความสำเร็จคือการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลของเทคโนโลยี เป็นพลังขับเคลื่อนกระแสหลักในขณะนี้ การเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลไม่ได้เป็นเพียงทางเลือก แต่เป็นปัจจัยกำหนดทิศทางของการดำเนินธุรกิจและกลยุทธ์ในปัจจุบัน ทำให้องค์กรต้องนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้เป็นแกนหลักในการขับเคลื่อนและสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน” คุณชาติศิริ โสภณพาณิช กรรมการผู้จัดการใหญ่ ธนาคารกรุงเทพ
ไม่ใช่แค่ธนาคารกรุงเทพ แต่ทุกธนาคาร ไม่ใช่แค่ธุรกิจการเงิน แต่เกือบทุกธุรกิจต้องพิจารณาและดำเนินการให้มี AI มาช่วย ให้องค์กรได้ใช้ AI-powered ในการเพิ่มความสามารถในการแข่งขัน
เจ้าของธุรกิจ ผู้บริหาร ผู้จัดการ ทีมงาน ต่างรู้จัก AI กันทั่วถ้วน มีคนจำนวนมากเริ่มใช้ AI free ตระหนักรู้ถึงศักยภาพของ AI ซึ่งเป็นเรื่องที่ดีมากที่องค์กรไม่ต้องลงทุนใดๆ อันเป็นที่มาว่าองค์กรจะต้องบริหารจัดการอย่างไรเพื่อให้ AI เป็นตัวเร่งสมรรถนะของการดำเนินธุรกิจ ซึ่งมีทางเลือกหลักๆ 2 เส้นทาง หนึ่งนั้นคือ การสร้าง AI ขององค์กร ที่ลงทุน subscription LLM และการใช้ AI ที่มาพร้อมกับ applications ทั้ง 2 ทางเลือกมีข้อดีข้อเสียต่างกัน
Option 1: การสร้าง AI ขององค์กร ก็จะได้ AI เพื่อตอบโจทย์องค์กรตรงๆ และป้องกันข้อมูลเข้าสู่สาธารณะได้ดีกว่า อย่างไรก็ตาม ต้นทุน และความยากในการหาบุคลากรยังสูงอยู่ และยังต้องดูแลพัฒนาต่อเนื่องด้วยทีมงานเอง สถาบัน MIT พบว่ามีเพียง 33% เท่านั้นที่ประสบความสำเร็จ
Option 2: การใช้ AI ที่มาพร้อมกับ applications จุดดี คือ เป็นเสมือนการเปิดทางให้บริษัทใช้ AI-power ที่ลงทุนน้อย ใช้งานและเห็นผลได้ทันที user-friendly ช่วยทีมงานปรับพฤติกรรมการทำงานได้รวดเร็ว ลดเวลาแต่เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้จริง
จากรายงานของ MIT ที่ได้สรุปว่า “กำลังเกิด Shadow AI economy การใช้ AI ของพนักงานที่องค์กรไม่พูดถึง” 95% ของโครงการ AI (สร้าง AI ขององค์กรเอง) ไม่สร้างผลลัพธ์จริงจัง ไม่ทำให้ทีมงานรู้สึกง่ายขึ้น แต่กลับได้ระบบที่ซับซ้อนขึ้น การเลือกจะลงทุนเองจึงต้องคิดให้รอบคอบถึงความจำเป็น เงินลงทุน และการพัฒนาในอนาคต
AI ที่มาพร้อมกับ applications มีอะไรบ้าง ตัวอย่างเช่น
ในส่วนอื่นๆ ทั้ง Google, AWS, ERP Oracle, SAP หรือ ระบบ Security ทั้ง Cisco, Aruba, Kaspersky, TrendMicro, Fortigate, Paloalto, SonicWall, Sophos, etc. ก็มาพร้อม AI มากน้อยและล้ำหน้าแตกต่างกัน ความลึกและกว้างในการจัดการด้วย AI ก็จะต่างกัน ประโยชน์ก็ไม่เท่ากัน ผู้บริหารจึงจำเป็นต้องพิจารณาและเลือกใช้ AI ขี่พลังของ AI สร้างการเติบโต AI จะเป็น IQ ให้คุณส่วน AQ, EQ เป็นของคุณเอง …. ไม่ใช้ไม่ได้แล้ว.
