ในโลกที่กระแสการทำธุรกิจเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การปรับตัวให้ทันต่อเทคโนโลยีที่พัฒนาอยู่ตลอดเวลาคือ ความจำเป็นที่ทุกองค์กรต้องเผชิญ และ Digital Transformation ไม่ได้เป็นเพียงการนำเทคโนโลยีมาใช้ในกระบวนการต่าง ๆ แต่ยังเป็นหัวใจสำคัญของการปรับเปลี่ยนแนวคิด วิธีการทำงาน และกระบวนการทั้งหมด เพื่อให้ธุรกิจสามารถเดินหน้าได้อย่างมั่นคง คล่องตัว และพร้อมรับความท้าทายใหม่ที่อาจเกิดขึ้นได้เสมอ
Digital Transformation คืออะไร? ทำความเข้าใจความหมาย
Digital Transformation คือกระบวนการปรับเปลี่ยนองค์กรที่นำเอาเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ เพื่อปรับปรุงการทำงาน สร้างมูลค่าใหม่ให้กับลูกค้า เปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินธุรกิจให้ทันสมัยมากขึ้น และยังรวมถึงการปรับเปลี่ยนกระบวนการทำงาน วัฒนธรรมองค์กร และกลยุทธ์ทางธุรกิจ
โดยมีแกนสำคัญคือการนำระบบต่าง ๆ เข้ามาเสริมการทำงาน เช่น ERP (Enterprise Resource Planning) WMS (Warehouse Management System) เพื่อยกระดับกระบวนการในห่วงโซ่อุปทาน ตั้งแต่การจัดซื้อวัตถุดิบ การผลิต การจัดเก็บ และการจัดส่ง
ทำไม Digital Transformation คือสิ่งจำเป็นในธุรกิจ
- เพิ่มขีดความสามารถของพนักงาน การใช้เทคโนโลยีดิจิทัลช่วยให้พนักงานสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ลดเวลาในการทำงานที่ซ้ำซ้อน ด้วยเครื่องมือและระบบต่าง ๆ ที่ช่วยให้พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลที่จำเป็นได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ
- เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน องค์กรที่มีกระบวนการ Digital Transformation จะสามารถตอบสนองความต้องการของตลาดได้เร็วกว่าคู่แข่ง
- สร้างประสบการณ์ของลูกค้าที่ดี เพราะการใช้งานเทคโนโลยีดิจิทัลจะช่วยให้องค์กรเข้าใจความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้น ผ่านการวิเคราะห์ข้อมูลด้วยเครื่องมือต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง
- ลดต้นทุนในธุรกิจ เทคโนโลยีคือเครื่องมือที่ช่วยลดต้นทุนการดำเนินงานทุกขั้นตอน ผ่านการลดความผิดพลาดจากการทำงานด้วยระบบอัตโนมัติ และช่วยให้การใช้ทรัพยากรมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ข้อจำกัดที่องค์กรต้องเผชิญเมื่อ Digital Transformation
ถึงแม้ว่า Digital Transformation คือกระบวนการที่จะช่วยให้องค์กรสามารถเติบโตได้อย่างยั่งยืน แต่เราคงปฏิเสธไม่ได้ว่า ธุรกิจจำเป็นต้องเผชิญกับข้อจำกัดและความท้าทายหลายประการที่ขัดขวางการปรับเปลี่ยนการทำงานต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น
- การต้านทานการเปลี่ยนแปลงจากพนักงานที่เกิดจากความรู้สึกไม่มั่นใจหรือกังวลเกี่ยวกับการทำงาน
- การขาดทักษะด้านเทคโนโลยีของพนักงาน ที่ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงาน
- การลงทุนเทคโนโลยีต่าง ๆ ที่ต้องใช้งบประมาณสูง และอาจไม่เห็นผลตอบแทนในระยะสั้น
ตัวอย่างการปรับใช้ Digital transformation ในธุรกิจ
เราสามารถเห็นตัวอย่างการใช้ Digital transformation ในธุรกิจ หลากหลายภาคส่วน เช่น
- ร้านค้าปลีก มีการนำ AI เข้ามาช่วยวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าและการทำนายยอดขาย พร้อมใช้ระบบ CRM เพื่อการจัดการข้อมูลลูกค้า และการพัฒนาแอปพลิเคชันสำหรับการซื้อขายบนแพลตฟอร์มออนไลน์
- กระบวนการผลิต ใช้เทคโนโลยี IoT (Internet of Things) ในการติดตามและควบคุมเครื่องจักร พร้อมดึงข้อมูลจากพื้นที่จัดเก็บในซอฟต์แวร์ขนาดใหญ่ เพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพการผลิต
วางรากฐานธุรกิจให้มั่นคงและพร้อมต่อยอดในอนาคต ติดต่อเรา
4 ประเภทหลักของ Digital Transformation
การเข้าใจถึงประเภทของ Digital Transformation คือกุญแจสำคัญที่ช่วยให้องค์กรสามารถตัดสินใจดำเนินการทางกลยุทธ์ที่เหมาะสมได้ และนี่คือ 4 ประเภทของ Digital Transformation ที่คุณควรรู้
- Process Transformation
Process Transformation คือ การปรับปรุงกระบวนการทำงานขององค์กรที่ปรับเปลี่ยนวิธีการทำงานแบบดั้งเดิมมาเป็นกระบวนการทำงานรูปแบบใหม่ เพื่อลดต้นทุนการดำเนินการ และสร้างการเปลี่ยนแปลงที่เห็นผลอย่างรวดเร็ว เช่น การใช้ระบบอัตโนมัติในการจัดการเอกสาร การใช้ AI ในการวิเคราะห์ข้อมูล หรือการใช้ระบบคลาวด์ในการจัดเก็บข้อมูล
- Business Model Transformation
Business Model Transformation คือการเปลี่ยนแปลงรูปแบบธุรกิจขององค์กรโดยใช้เทคโนโลยีดิจิทัลที่มุ่งเน้นการสร้างมูลค่าสินค้ารูปแบบใหม่ในอุตสาหกรรมที่แตกต่างกันไป เช่น การเปลี่ยนจากการขายสินค้ามาเป็นการให้บริการแบบ Subscription หรือการสร้างแพลตฟอร์มดิจิทัลเพื่อเชื่อมต่อระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อ
- Domain Transformation
Domain Transformation เป็นการขยายธุรกิจไปสู่กลุ่มคู่แข่งใหม่ ๆ ด้วยการใช้เทคโนโลยีและข้อมูลที่มีอยู่เพื่อเข้าสู่ตลาดใหม่หรือสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ที่แตกต่างจากธุรกิจหลักเดิม เป็นกระบวนการที่ช่วยเพิ่มโอกาสการขายสินค้า และลดเส้นแบ่งทางอุตสาหกรรม เช่น การขยายไลน์สินค้าใหม่ ๆ หรือการเพิ่มช่องทางการซื้อสินค้าบนตลาดออนไลน์
- Cultural/Organizational Transformation
Cultural/Organizational Transformation คือการปรับเปลี่ยนวัฒนธรรมและโครงสร้างองค์กรเพื่อรองรับการทำงานในยุคดิจิทัล เช่น การพัฒนาทักษะของพนักงาน การสร้างแนวคิดการทำงานใหม่ และการปรับเปลี่ยนบทบาทของผู้นำในองค์กร เพื่อสร้างพื้นฐานการเติบโตในระยะยาว
ขับเคลื่อนองค์กรสู่ความสำเร็จอย่างยั่งยืน ด้วย Total Business Solutions ของเรา คลิก
5 องค์ประกอบหลักของ Digital Transformation
People – บุคลากร
บุคลากร เป็นหัวใจสำคัญของกระบวนการ Digital Transformation เพราะการพัฒนาทักษะการใช้งานเทคโนโลยีอย่างมีประสิทธิภาพ การสร้างแรงจูงใจให้พนักงานยอมรับการเปลี่ยนแปลง และการสรรหาบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญด้านดิจิทัลเข้ามาช่วยขับเคลื่อนองค์กร คือแรงขับเคลื่อนสำคัญในการสร้างความสำเร็จ
Technology – เทคโนโลยี
เทคโนโลยี คือเครื่องมือหลักใน Digital Transformation เช่น HCI (Human-Computer Interaction) ที่ช่วยให้การโต้ตอบระหว่างมนุษย์และคอมพิวเตอร์เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ระบบ Server เพื่อการประมวลผลข้อมูลขนาดใหญ่ และระบบ Network ที่รองรับการเชื่อมต่อและการแบ่งปันข้อมูล
Data & Analytics – ข้อมูลและการวิเคราะห์
ข้อมูล นับเป็นทรัพยากรสำคัญของธุรกิจในยุคดิจิทัล การรวบรวม จัดเก็บ วิเคราะห์ และนำข้อมูลมาใช้ในการตัดสินใจเป็นองค์ประกอบที่ช่วยให้องค์กรสามารถเข้าใจพฤติกรรมลูกค้า ทำนายแนวโน้มตลาด และปรับปรุงการดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Strategy – กลยุทธ์
องค์กรควรมี กลยุทธ์ ที่ชัดเจนและสอดคล้องกับวัตถุประสงค์การดำเนินการด้วยการวางแผนการตลาด การกำหนดเป้าหมายที่วัดผลได้ และการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ให้เข้ากับสถานการณ์ เพื่อสร้างทิศทางการทำงานที่ชัดเจนและช่วยให้องค์กรสามารถบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ได้อย่างง่ายดายมากขึ้น
Culture of Innovation – วัฒนธรรมแห่งนวัตกรรม
วัฒนธรรมแห่งนวัตกรรม ในองค์กรจะช่วยให้พนักงานสามารถยอมรับการ Digital Transformation ได้ง่ายมากขึ้น ทั้งกล้าทดลองสิ่งใหม่ ๆ กล้าแก้ไขปัญหาด้วยวิธีการใหม่ และการเรียนรู้ทักษะที่จำเป็น เพื่อส่งเสริมการทำงานอย่างสร้างสรรค์และปรับตัวได้อย่างรวดเร็ว
กลยุทธ์ที่ช่วยขับเคลื่อนองค์กรสู่ Digital Transformation
- วางแผนกลยุทธ์ดิจิทัล โดยเริ่มต้นจากการวิเคราะห์สถานการณ์ปัจจุบันขององค์กร กำหนดวิสัยทัศน์และเป้าหมายที่ชัดเจน สร้างแผนงานที่มีลำดับขั้นตอนและกรอบเวลาที่เหมาะสม เพื่อวางแผนงานที่ช่วยให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
- ลงทุนในเทคโนโลยีอย่างเหมาะสม ด้วยการเลือกใช้นวัตกรรมที่สอดคล้องกับธุรกิจและงบประมาณ พร้อมการทยอยลงทุนเป็นขั้นตอน เพื่อลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการลงทุนด้วยเม็ดเงินก้อนใหญ่
- สร้างทีมที่มีความสามารถด้านดิจิทัล การพัฒนาทักษะของพนักงานเดิม การสรรหาบุคลากรใหม่ที่มีความเชี่ยวชาญ และการสร้างทีมงานที่มีทักษะหลากหลาย เพื่อขับเคลื่อน Digital Transformation อย่างมีประสิทธิภาพ
- เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วยซอฟต์แวร์ใหม่ การนำเครื่องมือและซอฟต์แวร์ที่ทันสมัยมาใช้ในการทำงาน เช่น การใช้ AI หรือ Microsoft Copilot เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในทุกขั้นตอน
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการและโซลูชันด้านระบบ IT ที่นี่
Bhatara Progress พาองค์กรสู่ Digital Transformation อย่างยั่งยืน
การขับเคลื่อนองค์กรสู่ Digital Transformation คือการบูรณาการเทคโนโลยีและการทำงานรูปแบบเดิมอย่างเป็นระบบ เพื่อให้กระบวนการต่าง ๆ ในอุตสาหกรรมเกิดประสิทธิภาพสูงสุด ลดต้นทุนการทำงาน เสริมสร้างภาพลักษณ์ เพิ่มความสามารถในการแข่งขัน และสามารถรองรับการเติบโตของธุรกิจได้อย่างยั่งยืน
บริษัท Bhatara Progress ผู้เชี่ยวชาญด้านการนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้ในธุรกิจ ด้วยการปรับใช้ระบบต่าง ๆ เช่น Dynamics 365 Supply Chain Management, Dynamics 365 Business Central และ Dynamics 365 Finance เพื่อการบริหารจัดการธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ และช่วยให้องค์กรของท่านสามารถเข้าสู่ความสำเร็จในยุคดิจิทัลได้อย่างมั่นใจ
คำถามที่พบบ่อย
- Digital Transformation คืออะไร? แตกต่างจาก IT Transformation อย่างไร?
Digital Transformation คือการปรับเปลี่ยนองค์กรด้วยการใช้เทคโนโลยีดิจิทัล โดยครอบคลุมทั้งกระบวนการทำงาน วัฒนธรรมองค์กร และกลยุทธ์ทางธุรกิจ ส่วน IT Transformation คือ การปรับปรุงระบบเทคโนโลยีสารสนเทศและโครงสร้างพื้นฐานด้าน IT
- องค์กรต้องเตรียมตัวสู่ Digital Transformation อย่างไร?
องค์กรควรเริ่มจากการประเมินสถานการณ์ปัจจุบัน กำหนดวิสัยทัศน์ที่ชัดเจน พัฒนาทักษะของพนักงาน สร้างวัฒนธรรมที่เปิดรับการเปลี่ยนแปลง วางแผนงบประมาณสำหรับการลงทุน และเลือกพันธมิตรที่มีความเชี่ยวชาญในการช่วยเหลือ เพื่อเตรียมตัวสู่ Digital Transformation
- องค์ประกอบหลักของ Digital Transformation คืออะไร?
องค์ประกอบหลักของ Digital Transformation แบ่งเป็น 5 ประการ ได้แก่ People (บุคลากร) Technology (เทคโนโลยี) Data & Analytics (ข้อมูลและการวิเคราะห์) Strategy (กลยุทธ์) และ Culture of Innovation (ฒนธรรมแห่งนวัตกรรม)
ติดต่อเราได้ที่ Contact Us
หรือสอบถามข้อมูลต่างๆ เพิ่มเติมได้ตามช่องทางด้านล่าง
โทร: 02 732 2090
Email: marketing@bhatarapro.com
LINE: @bhataraprogress
แหล่งอ้างอิง
Quixy. (18 เมษายน 2568). Key Components of Digital Transformation Every Business Should Know in 2025. https://quixy.com/blog/what-are-the-components-of-digital-transformation/
Yifat Perry. (16 มิถุนายน 2565). 5 Types of Digital Transformation and the Tech that Powers Them. NetApp. https://www.netapp.com/learn/cvo-blg-5-types-of-digital-transformation-and-the-tech-that-powers-them/
McKinsey. (7 สิงหาคม 2567). What is digital transformation?. https://www.mckinsey.com/featured-insights/mckinsey-explainers/what-is-digital-transformation
Keith O’Brien. (15 มกราคม 2567). Unlocking value: Top digital transformation trends. IBM Consulting. https://www.ibm.com/think/insights/digital-transformation-trends
