พายุทอร์นาโดที่ชื่อว่า AI, Generative AI สร้างทั้งความตื่นกลัว ตื่นเต้น ตื่นตัว คุณอยู่ในกลุ่ม “ตื่น…”? เรามาปูความเข้าใจกันระหว่าง AI, Generative AI ทั้งคู่ส่งผลต่อชีวิตของเรา และธุรกิจอย่างแน่นอน
ความแตกต่างของ AI vs Generative AI โดยสังเขป
Artificial Intelligence (AI) คือ เทคโนโลยีที่มีการทำงานอย่างอัจฉริยะ เลียนแบบกระบวนการคิดของมนุษย์ เช่น การคิดคำนวน การวิเคราะห์ข้อมูล ผ่านกระบวนการ training & learning ด้วยชุดข้อมูลขนาดใหญ่ต่างๆ ที่ซับซ้อน ภายใต้ Machine learning algorithm Generative AI
(Gen-AI) คือ AI ที่ถูกออกแบบมาให้มีความสามารถในการ “สร้างใหม่” จากชุดข้อมูลที่มีอยู่ ด้วยอัลกอริทึมแบบ Generative Model เช่น Generative adversarial network: GANs), Variational autoencoders: VAEs, Autoregressive models โดยสามารถนำมาใช้งานหลากหลาย เช่น การสร้างภาพ การประมวลผล การสร้างเสียงดนตรี ยกตัวอย่างที่เห็นได้ชัดอย่าง DALL-E AI Text-to-image ที่สามารถสร้างรูปภาพจากคำสั่ง (prompt) โดยที่รูปนั้นเป็นผลงานชิ้นใหม่ มีเอกลักษณ์เฉพาะเป็นของตัวเอง หรือ ChatGPT AI Chatbot ที่ตอบคำถามเราอย่างเป็นธรรมชาติและลื่นไหล (CR: Techsauce)
AI, Generative AI จะมาแทนคนไหม?
มาดู 5 quote นี้เพื่อจะได้วิเคราะห์ว่าเราจะถูกแทนที่ด้วย AI, Generative AI ไหม เราจะให้คำตอบกับตัวเองอย่างไร
“AI จะไม่มาแทนที่มนุษย์ทั้งหมด แต่จะเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของเรา เราจะเห็นการเพิ่มประสิทธิภาพและความคิดสร้างสรรค์ที่ AI สามารถนำมาใช้ร่วมกับมนุษย์ได้” Sam Altman, MIT Technology Review EmTech Digital
“AI จะช่วยให้เราทำงานได้ดีขึ้นและเร็วขึ้น แต่จะต้องมีการปรับตัวและการเรียนรู้เพื่อให้สามารถใช้งาน AI อย่างมีประสิทธิภาพ มนุษย์จะยังคงเป็นส่วนสำคัญในการตัดสินใจและการสร้างสรรค์” Bill Gates, The New York Times
“AI อาจจะเป็นการทำงานที่สำคัญที่สุดของมนุษยชาติ ผมคิดว่าน่าจะลึกล้ำกว่าที่มนุษย์เคยค้นพบไฟ ไฟฟ้า” Sundar Pichai, Google CEO
อ่าน quote แล้วคุณจะตื่นเต้น ตื่นตัวที่จะเรียนรู้ ฝึกฝนการใช้ AI ให้เกิดความเชี่ยวชาญ ลุ่มลึก หรือ คุณจะตื่นกลัว – แต่ไม่ปฎิเสธ หรือ ปฏิเสธ? คุณเท่านั้นที่จะตอบคำถามนี้ ตอบเพื่อตัวคุณในวันนี้ และในอนาคต
“AI will not replace humans. But humans who use AI will replace those who don’t.”
การนำ Generative AI มาใช้กับธุรกิจแต่ละประเภท
Generative AI เป็นเทคโนโลยีที่มีศักยภาพสูงในการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาธุรกิจในหลากหลายอุตสาหกรรม การนำ Generative AI มาใช้กับธุรกิจในแต่ละประเภทสามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ ลดต้นทุน และสร้างโอกาสใหม่ๆ ในการทำธุรกิจได้อย่างมากมาย ดังนี้
- กลุ่มผลิตชิ้นส่วนรถยนต์
- การออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์: Generative AI ใช้ข้อมูลจากการวิจัยและการทดลองที่ผ่านมาๆ ในการออกแบบชิ้นส่วนรถยนต์ใหม่ๆ อย่างรวดเร็ว ลด หรือขจัดข้อด้อยของผลิตภัณฑ์
- การตรวจสอบคุณภาพ: ใช้ AI ในการตรวจสอบคุณภาพของชิ้นส่วน หรืออุปกรณ์ต่าง อย่างความแม่นยำลดข้อผิดพลาดในการออกผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ
- กลุ่มธุรกิจ Hospitality
- การสร้างประสบการณ์ลูกค้า: Generative AI ช่วยสร้างประสบการณ์ที่เฉพาะเจาะจงสำหรับลูกค้า วิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรมและความต้องการส่วนบุคคล หรือกลุ่มลูกค้า เพื่อปรับปรุงบริการและเพิ่มความพึงพอใจ
- การจัดการทรัพยากร: ใช้ AI ในการจัดการทรัพยากร เช่น การบริหารห้องพัก การจัดการสต็อกอาหารและเครื่องดื่ม ลดปัญหาค่าใช้จ่าย เพิ่มความลงตัว
- กลุ่มธุรกิจ Distributor
- การจัดการโลจิสติกส์: Generative AI สามารถช่วยในการวางแผนและจัดการโลจิสติกส์ การส่งสินค้า และการจัดเก็บสต็อก เพื่อให้มีประสิทธิภาพสูงสุด ลดเวลาที่ใช้ในการจัดส่ง และลดต้นทุนการจัดการ
- การพยากรณ์ความต้องการ: ใช้ AI ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลและพยากรณ์ความต้องการสินค้า ช่วยปรับปรุงการจัดการสต็อก และการสั่งซื้อสินค้าให้มีความแม่นยำมากขึ้น ลดปัญหาสินค้าขาด หรือสินค้าค้างสต็อก
- กลุ่มธุรกิจบริการให้เช่าเครื่องจักร
- การบำรุงรักษาเชิงป้องกัน: Generative AI ช่วยคาดการณ์ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับเครื่องจักร ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลจากการใช้งานจริง แล้วแจ้งเตือน เพื่อทำการบำรุงรักษาเชิงป้องกันก่อนที่จะเกิดปัญหา
- การปรับปรุงการใช้งาน: AI ช่วยในการวิเคราะห์และปรับปรุงการใช้งาน รวมถึงการลดการใช้พลังงานและทรัพยากร
- กลุ่มธุรกิจสุขภาพและการแพทย์ คลีนิค wellness
- การวินิจฉัยโรค: Generative AI สามารถช่วยในการวินิจฉัยโรคโดยการวิเคราะห์ข้อมูลทางการแพทย์จากประวัติผู้ป่วย การตรวจสอบภาพทางการแพทย์ เช่น X-ray หรือ MRI เพื่อให้การวินิจฉัยโรคมีความแม่นยำและรวดเร็วมากขึ้น
- การพัฒนายาและการรักษา: AI ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลทางพันธุกรรมและทางเคมี เพื่อพัฒนายาและการรักษาใหม่ๆ ที่ให้ผลดีขึ้น และสามารถปรับแต่งการรักษาให้เหมาะสมกับผู้ป่วยแต่ละรายได้
สรุป การนำ Generative AI มาใช้ในธุรกิจแต่ละประเภทไม่เพียงช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและลดต้นทุน แต่ยังเปิดโอกาสใหม่ๆ ให้กับธุรกิจในด้านนวัตกรรมและการสร้างสรรค์ การประยุกต์ใช้ AI อย่างเหมาะสมจะเป็นกุญแจสำคัญที่ทำให้ธุรกิจสามารถก้าวผ่านความท้าทายและเติบโตในยุคดิจิทัลได้
สรุป
สรุป การนำ Generative AI มาใช้ในธุรกิจแต่ละประเภทไม่เพียงช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและลดต้นทุน แต่ยังเปิดโอกาสใหม่ๆ ให้กับธุรกิจในด้านนวัตกรรมและการสร้างสรรค์ การประยุกต์ใช้ AI อย่างเหมาะสมจะเป็นกุญแจสำคัญที่ทำให้ธุรกิจสามารถก้าวผ่านความท้าทายและเติบโตในยุคดิจิทัลได้
เริ่มใช้ AI, Generative AI เพื่อธุรกิจได้อย่างไร
การเริ่มต้นใช้ AI, Generative AI ในการบริหารธุรกิจสามารถใช้ผ่านระบบ ERP, Microsoft Dynamics 365 ซึ่งมาพร้อม AI ได้เลยทันที ด้วยการให้คำปรึกษา และ implement โดยบริษัท ภัทร โปรเกรส จำกัด
Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management (SCM) คืออะไร
Microsoft Dynamics 365 SCM มาพร้อมกับ AI ซึ่งช่วยประสานการทำงานทุกส่วนงานให้เป็นหนึ่งอย่างอัตโนมัติ และอัจฉริยะ ทุกส่วนงานจะทำงานร่วมกันบนระบบเดียวกัน ใช้ข้อมูลชุดเดียวกัน อยู่บน workflow เดียวกัน ทำให้การทำงานปราดเปรียว ลดการทำงานซ้ำซ้อน ลดความผิดพลาด ลดเวลา AI จะช่วยขจัดขั้นตอนซ้ำๆ การทำรายงาน “aging” เจ้าหนี้ ลูกหน้า สินค้าได้อย่างอัตโนมัติ อีกทั้งยังสามารถตรวจสอบได้อย่างสะดวก ทีมงานและทีมผู้บริหารได้รายงานที่เป็นปัจจุบัน ข้อมูลถูกต้องชัดเจน AI ที่มาพร้อมกับ Dynamics 365 SCM ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ และประมวลได้อย่างรวดเร็ว ให้มุมมองหลากหลายพร้อมข้อมูลเชิงเปรียบเทียบที่คนทั่วไปอาจจะคิดไม่ถึง รวมถึงให้รายละเอียดแนวโน้มการขาย การผลิต สต๊อก การเงิน กระแสเงินสดได้ ที่สำคัญ AI สามารถแจ้งเตือน และแนะนำ “next action” โดยอัตโนมัติ เช่น การซ่อมบำรุง การเก็บเงิน ลูกหนี้อันตราย
ภายใต้ Microsoft Dynamics 365 นอกจากจะมี Supply Chain Management แล้วยังมี Dynamics 365 Business Central, Finance, HR, Sales (CRM), Service (Customer Services, Field Services) ซึ่งทั้งหมดมี AI และ Copilot เป็นตัวขับเคลื่อน รวมถึงยังทำงานร่วมกับ Dynamics 365 Copilot, Copilot Studio, Power Platform, Power App, Power BI, Microsoft 365 Copilot & Security ทุก platform ทำงานบน Azure Cloud ซึ่งมี SLA 99.99 คุณจึงมั่นใจได้ทั้งเรื่อง Capability, Performance, & Security
ด้วยความสามารถเหล่านี้ (แค่บางส่วน) ส่งให้ Microsoft Dynamics 365 เป็นระบบ ERP ที่มี AI เป็นขุมพลังในการขับเคลื่อนจะช่วยเสริมสมรรถนะ และศักยภาพของธุรกิจให้เติบโตอย่างยั่งยืน
บริษัท ภัทร โปรเกรส จำกัด ดีไหม
บริษัท ภัทร โปรเกรส จำกัด เป็นที่ปรึกษาการสร้างนวัตกรรมการทำงาน การสร้างสรรค์ supply chain การจัดการระบบบัญชีการเงิน การผลิต การซื้อ การขาย คลังสินค้า การบริการ บริหารทรัพยากรบุคคล CRM ฯลฯ ให้มีศักยภาพสูงขึ้น รวมถึงการให้คำปรึกษาการวางระบบ Network Security มุ่งเน้นการลดความเสี่ยงเรื่องข้อมูลรั่วไหล และภัยคุกคามไซเบอร์ บริษัทฯ มีความเชี่ยวชาญทั้ง 2 เรื่องหลัก ERP & Network Security ซึ่งเป็นหัวใจของการดำเนินธุรกิจในปัจจุบัน
บริษัทฯ ส่งมอบความสำเร็จให้ลูกค้าได้ 99.99% บริษัทฯ จึงได้รับความไว้วางใจจากลูกค้ามากมายซึ่งส่งผลให้บริษัทฯ ได้รับรางวัลในระดับโลก Microsoft Partner Worldwide – Inner Circle Business Application Award ในปี 2021/2022, 2022/2023, 2023/2024 ทั้ง 3 ปีนี้ บริษัทฯ เป็น 1 ใน 264, 76, 79 บริษัท รวมถึง LS Retail – Platinum Partner Award
