เปลี่ยนทุกโอกาสเป็นยอดขายด้วย Dynamics 365 Sales

การทำธุรกิจยุคใหม่ ผู้บริหารต้องเผชิญกับความท้าทายในการสร้างยอดขายให้กับธุรกิจ เพราะปัจจุบัน ลูกค้ามีตัวเลือกมากขึ้น เปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการซื้อ และยังมีการแข่งขันที่ทวีความรุนแรง โซลูชัน Microsoft Dynamics 365 Sales จึงเป็นเครื่องมือเปลี่ยนเกมสำคัญสำหรับธุรกิจที่ต้องการยกระดับการขายให้ทันสมัยและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ฟีเจอร์ Microsoft Dynamics 365 Sales ผสานเทคโนโลยี AI เข้ากับกระบวนการขายแบบดั้งเดิม เพื่อช่วยให้ทีมขายสามารถเข้าใจลูกค้าได้ลึกซึ้ง คาดการณ์ความต้องการ และปิดการขายได้อย่างรวดเร็วขึ้น ดังนั้นไม่ว่าธุรกิจของคุณจะอยู่ในขั้นตอนไหนของการเติบโต Dynamics 365 Sales พร้อมเปลี่ยนจากการคาดเดาเป็นการตัดสินใจที่อิงข้อมูลเชิงลึก ด้วยระบบการทำงานที่เชื่อมโยงกันอย่างมีประสิทธิภาพ

Dynamics 365 Sales คือตัวช่วยการขายสำหรับธุรกิจยุคใหม่

Microsoft Dynamics 365 Sales ระบบการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ขั้นสูงที่เสริมพลังให้กับทีมขายของธุรกิจ เพื่อสร้างยอดขายและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า โดยรวมเอาฟีเจอร์ต่าง ๆ เข้ากับเทคโนโลยี AI เพื่อให้ทีมขายสามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าได้แบบเรียลไทม์จากทุกที่ทุกเวลา และช่วยให้องค์กรตามทันโลกธุรกิจที่กำลังก้าวเข้าสู่ยุค Digital Transformation 

Dynamics 365 Sales นำเสนอแพลตฟอร์มสำหรับการจัดการทุกกระบวนการขาย ตั้งแต่การค้นหากลุ่มเป้าหมาย การติดตามโอกาสขาย การปิดการขาย ไปจนถึงการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างยั่งยืน และยังช่วยให้ทีมขายสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ลดภาระงานด้านเอกสารและการรายงาน พร้อมทำให้ทีมสามารถใช้เวลาในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและการปิดการขายมากขึ้น

ประโยชน์การใช้งาน Dynamics 365 Sales ในองค์กร

• เพิ่มโอกาสการขายสินค้า ระบบ AI ช่วยวิเคราะห์พฤติกรรมและความต้องการของลูกค้า แนะนำกลยุทธ์การขายที่เหมาะสมสำหรับลูกค้าแต่ละราย และติดตามโอกาสการขายแบบเรียลไทม์ เพื่อสร้างยอดขายในทุกโอกาสสำคัญ
• การเข้าถึงข้อมูลปลีกย่อยสะดวกมากขึ้น ทั้งข้อมูลลูกค้า ประวัติการขาย และเอกสารสำคัญในระบบ Cloud ที่เข้าถึงได้ตลอดเวลาผ่านอุปกรณ์ใดก็ได้ ผ่านการนำเสนอข้อมูลที่เข้าใจง่าย ช่วยให้ผู้บริหารและทีมขายตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ
• กำหนดทิศทางของธุรกิจกลายเป็นเรื่องง่าย ด้วย Dashboard ที่แสดงข้อมูลเชิงลึกจากระบบ จะช่วยให้ผู้บริหารมองเห็นภาพรวมธุรกิจได้ชัดเจน ทั้งจุดแข็ง จุดอ่อน ผลประกอบการ และแนวโน้มตลาด ครอบคลุมข้อมูลทุกด้าน และสามารถปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ได้อย่างทันท่วงที

เปลี่ยนเกมการขายสินค้าให้เหนือกว่าใคร กับ 3 ฟีเจอร์ AI Dynamics 365 Sales

เทคโนโลยี AI ใน Dynamics 365 Sales ได้รับการพัฒนามาเพื่อช่วยเหลือทีมขายในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การคาดการณ์ยอดขาย การจัดลำดับความสำคัญของลูกค้า ไปจนถึงการบริหารจัดการโอกาสการขาย และนี่คือ 3 ฟีเจอร์ AI เด่นใน Dynamics 365 Sales

     1. AI for Sales Forecasting – พยากรณ์ยอดขายอย่างแม่นยำ

AI for Sales Forecasting คือฟีเจอร์ Dynamics 365 Sales ที่ใช้เทคโนโลยีการเรียนรู้ของเครื่อง (Machine Learning) ในการวิเคราะห์ข้อมูลการขายที่ผ่านมาและปัจจัยที่ส่งผลต่อยอดขาย เพื่อพยากรณ์ความต้องการลูกค้าที่แม่นยำในช่วงเวลาต่าง ๆ เพื่อให้ผู้บริหารสามารถวางแผนการผลิต การจัดการสต๊อก และการจัดสรรทรัพยากรได้อย่างเหมาะสม

AI for Sales Forecasting ยังสามารถเชื่อมต่อกับ Power BI ในการสร้างรายงานที่แสดงการคาดการณ์ในรูปแบบเข้าใจง่าย ช่วยให้ทีมผู้บริหารสามารถนำข้อมูลไปใช้ในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์อย่างมีประสิทธิภาพ

     2. Lead Scoring AI – จัดลำดับศักยภาพลูกค้า

Lead Scoring AI หรือระบบจัดลำดับศักยภาพลูกค้าใน Dynamics 365 Sales ช่วยวิเคราะห์และให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายตามศักยภาพการซื้อสินค้าหรือบริการผ่านการพิจารณาจากปัจจัยต่าง ๆ เพื่อทีมสามารถมุ่งเน้นการขายไปที่ลูกค้าที่มีโอกาสซื้อสูง ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และลดเวลาการติดตามลูกค้าที่มีโอกาสต่ำ

รวมถึงยังเป็นฟังก์ชันสำคัญที่ทำให้ทีมการตลาดสามารถปรับปรุงกลยุทธ์การหาลูกค้าใหม่ และสร้างแคมเปญที่ตอบสนองความต้องการและตรงตามเป้าหมายมากขึ้น

     3. Opportunity Management AI – บริหารจัดการโอกาสการขาย

ฟีเจอร์ Opportunity Management AI จะช่วยติดตามและวิเคราะห์โอกาสการขายในทุกกระบวนการขาย ด้วยการประเมินความเป็นไปได้ในการปิดการขายจากปัจจัยต่าง ๆ พร้อมแนะนำสิ่งที่ทีมควรทำเพื่อเพิ่มโอกาสการปิดการขาย

นอกจากนี้ AI ยังช่วยระบุโอกาสการขายที่อาจไม่สำเร็จ และแนะนำแนวทางที่จะเพิ่มโอกาสในการปิดการขายให้สำเร็จด้วยข้อมูลเชิงลึกจากระบบ Dynamics 365 Sales

4 เทคโนโลยี AI ขั้นสูงใน Dynamics 365 Sales ยกระดับการทำงานของทีมขาย

นอกเหนือจากฟีเจอร์ AI หลักที่กล่าวมาแล้ว Dynamics 365 Sales ยังมีเทคโนโลยี AI ขั้นสูงอื่น ๆ ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมขายในหลากหลายด้าน ไม่ว่าจะเป็น

     1. Sales Conversation Intelligence – วิเคราะห์การสนทนากับลูกค้า

เทคโนโลยี Sales Conversation Intelligence และ Microsoft Copilot ใน Dynamics 365 Sales ช่วยบันทึกและวิเคราะห์การสนทนาระหว่างทีมขายกับลูกค้า พร้อมเทคโนโลยีเรียนรู้ จำเสียง และประมวลผลภาษา เพื่อวิเคราะห์เนื้อหาและเสนอแนะแนวทางการปรับปรุงทักษะการขายที่เหมาะสม ระบุประเด็นสำคัญ และสรุปข้อกังวลที่เป็นอุปสรรคต่อการขาย

     2. Email Drafting AI – เขียนอีเมลขายที่มีประสิทธิภาพ

ฟีเจอร์ Email Drafting AI ช่วยให้ทีมขายเขียนอีเมลที่มีประสิทธิภาพและเหมาะสมกับลูกค้าแต่ละราย เพื่อสร้างเนื้อหาที่ตรงใจและเพิ่มโอกาสการตอบกลับ โดย AI ใน Dynamics 365 Sales จะแนะนำหัวข้อ เนื้อหา ภาษา และการเรียกร้องให้ดำเนินการ (Call-to-Action) ตามที่ลูกค้าต้องการ ซึ่งทำให้ทีมขายมุ่งการสร้างความสัมพันธ์และการปิดการขายได้มากขึ้น

     3. Meeting Summarization AI – สรุปการประชุมแบบอัตโนมัติ

เทคโนโลยี Meeting Summarization AI ช่วยบันทึกและสรุปประเด็นสำคัญจากการประชุมกับลูกค้าแบบอัตโนมัติ โดยแยกแยะประเด็นหลัก ข้อตกลง และงานที่ต้องดำเนินการต่อ (Action Items) จากการสนทนาทั้งหมด เพื่อให้ทีมขายสามารถประชุมได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่ต้องกังวลเรื่องการจดรายละเอียดต่าง ๆ อีกต่อไป

     4. Next Best Action (Sales) – แนะนำการทำงานในขั้นตอนถัดไป

ฟีเจอร์ Next Best Action จาก Dynamics 365 Sales ระบบ AI ที่วิเคราะห์ข้อมูลการขายและแนะนำสิ่งที่ควรทำเพื่อเพิ่มโอกาสการขายสำหรับลูกค้าแต่ละราย โดยพิจารณาจากข้อมูลการซื้อในอดีตและพฤติกรรมของลูกค้าในปัจจุบัน เหมาะสำหรับทีมขายใหม่ที่ยังขาดประสบการณ์ เพราะทำหน้าที่เสมือนผู้ให้คำปรึกษาที่ให้คำแนะนำได้ในทุกที่ทุกเวลา

ขับเคลื่อนธุรกิจอย่างมั่นใจ ด้วยการติดตั้ง Dynamics 365 Sales กับ Bhatara Progress

การเลือกใช้ Microsoft Dynamics 365 Sales คือการลงทุนที่คุ้มค่าสำหรับธุรกิจที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพการขายและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า ด้วยเทคโนโลยี AI ที่ทันสมัยและฟีเจอร์ที่ครอบคลุมทุกขั้นตอนของกระบวนการขาย จะช่วยให้ธุรกิจสามารถเพิ่มยอดขาย ลดต้นทุนการดำเนินงาน สร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันในตลาด และทำให้ทีมขายทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ช่วยในการตัดสินใจและการวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาด

Bhatara Progress เราคือผู้เชี่ยวชาญด้าน Microsoft Dynamics 365 Sales ที่เต็มไปด้วยประสบการณ์ในการติดตั้งและปรับแต่งระบบให้เหมาะสมกับความต้องการของธุรกิจแต่ละประเภท เราให้คำปรึกษาและบริการที่ครบวงจรตั้งแต่การวางแผน การติดตั้ง การฝึกอบรมผู้ใช้งาน ไปจนถึงการบำรุงรักษาระบบ พร้อมให้บริการด้านโซลูชันอื่น ๆ ของ Microsoft เช่น Dynamics 365 Finance สำหรับการจัดการทางการเงิน Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management สำหรับการจัดการห่วงโซ่อุปทาน และ Dynamics 365 Field Service สำหรับการบริการภาคสนาม