เจาะลึก Dynamics 365 คืออะไร ทำอะไรบ้าง จำเป็นต่อธุรกิจอย่างไร?

การขับเคลื่อนธุรกิจในยุคปัจจุบัน องค์กรจำเป็นต้องมีการสื่อสารและประสานงานกันอย่างราบรื่นในทุกแผนก เพื่อให้ข้อมูลเชื่อมโยงถึงกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยโซลูชันที่เป็นสื่อกลางอย่าง Microsoft Dynamics 365 ถือเป็นกุญแจสำคัญที่เข้ามาช่วยรวบรวมระบบบริหารจัดการทั้งหมดไว้ในแพลตฟอร์มเดียว โดยบทความนี้ ภัทร โปรเกรส (Bhatara Progress) ผู้ให้บริการ Solution สำหรับองค์กรแบบครบวงจร จะพาคุณไปทำความรู้จักและเจาะลึกว่าโซลูชันอัจฉริยะอย่าง Microsoft Dynamics 365 คืออะไร มีโมดูลอะไรที่น่าสนใจบ้าง และระบบนี้จะช่วยยกระดับศักยภาพการทำงาน พร้อมสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันให้ธุรกิจของคุณเติบโตและก้าวไปข้างหน้าอย่างยั่งยืนได้อย่างไร

Microsoft Dynamics 365 คืออะไร 

Microsoft Dynamics 365 คือชุดแอปพลิเคชันอัจฉริยะสำหรับธุรกิจบนระบบคลาวด์ (Cloud-based) จาก Microsoft ที่นำเอาขีดความสามารถของระบบ CRM (Customer Relationship Management) และ ERP (Enterprise Resource Planning) มารวมไว้ในแพลตฟอร์มเดียว พร้อมรวมความสามารถของเทคโนโลยีแอป AI เพื่อทลายไซโลของข้อมูล (Data Silos) ที่กระจัดกระจาย ให้สามารถเชื่อมโยงกันได้อย่างไร้รอยต่อ โซลูชันนี้มาพร้อมแอปพลิเคชันที่ครอบคลุมทุกสายงาน ทั้งการขาย การตลาด การบริการ การเงิน และซัพพลายเชน

นอกจากนี้ยังมีความแตกต่างจากระบบรุ่นเก่าอย่าง Dynamics NAV (ที่เป็นระบบ On-Premise) ตรงที่ Dynamics 365 ถูกออกแบบมาให้ยืดหยุ่น ทำงานบน Cloud ได้อย่างเต็มรูปแบบ และพร้อมรองรับการขยายตัวของธุรกิจในยุคดิจิทัลได้อย่างไร้ขีดจำกัด

Microsoft Dynamics 365 สำคัญต่อองค์กรอย่างไรในการแข่งขันยุคปัจจุบัน

Microsoft Dynamics 365 คือระบบที่มีความสำคัญต่อองค์กรในแง่ของการประสานงานระหว่างทีม  กระบวนการ และข้อมูลทั่วทั้งองค์กรเข้าด้วยกัน ขจัดปัญหาการทำงานที่ซ้ำซ้อนและข้อมูลที่ไม่ตรงกัน พร้อมผสานพลังของเทคโนโลยีแอป AI เพื่อช่วยวิเคราะห์ข้อมูล ทำนายแนวโน้ม และมอบข้อมูลเชิงลึก (Insights) ทำให้ผู้บริหารและทีมงานสามารถตัดสินใจทางธุรกิจได้อย่างรวดเร็ว แม่นยำ และตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นในทุกภาคส่วน

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการและโซลูชันด้านระบบ IT ที่นี่

Microsoft Dynamics 365 มีโมดูลอะไรบ้าง

Microsoft Dynamics 365 คือโซลูชันที่ถูกออกแบบมาให้ตอบโจทย์การทำงานเฉพาะด้าน โดยสามารถเลือกใช้งานและปรับแต่งให้เข้ากับองค์กรได้ ซึ่งประกอบด้วยโมดูลต่าง ๆ ดังนี้

1. Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management

Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management โมดูลเพื่อการบริหารจัดการระบบห่วงโซ่อุปทานที่ครอบคลุม ตั้งแต่การวางแผนการผลิต การจัดซื้อ การจัดการคลังสินค้า ไปจนถึงการขนส่งและการติดตามสินค้า ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการและติดตามห่วงโซ่อุปทานได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมฟังก์ชันที่มีเทคโนโลยี AI ในการวิเคราะห์และทำนายความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย เพื่อลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน

• เหมาะสำหรับกลุ่มธุรกิจ
  • โรงงานอุตสาหกรรม
  • ธุรกิจขนส่งและโลจิสติกส์
  • ธุรกิจค้าปลีก-ค้าส่งขนาดใหญ่
• ประเภทการใช้งาน
  • การจัดการคลังสินค้าอัจฉริยะแบบเรียลไทม์
  • การวางแผนและควบคุมเครื่องจักรในการผลิต
  • การจัดการการจัดซื้อและประเมินซัพพลายเออร์
  • การคาดการณ์ดีมานด์สินค้าล่วงหน้าด้วย AI

2. Microsoft Dynamics 365 Business Central

Microsoft Dynamics 365 Business Central คือโซลูชันการจัดการทรัพยากรแบบครบวงจรที่เหมาะสำหรับองค์กรทุกขนาด ด้วยการรวมฟีเจอร์การทำงานที่หลากหลายและยืดหยุ่น ทั้งการจัดการด้านการเงิน การขาย การบริการ และการดำเนินงานเข้าไว้ในระบบเดียว เพื่อช่วยให้ธุรกิจสามารถควบคุมและติดตามการดำเนินงานได้อย่างละเอียดและครบถ้วน

• เหมาะสำหรับกลุ่มธุรกิจ
  • ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SME)
  • ธุรกิจบริการ
  • ธุรกิจซื้อมาขายไป (Trading)
• ประเภทการใช้งาน
  • ระบบบัญชีและการเงินที่ครอบคลุม
  • การจัดการใบเสนอราคาและกระบวนการสั่งซื้อ
  • การติดตามสถานะโปรเจกต์และงบประมาณ
  • การบริหารจัดการสินค้าคงคลังเบื้องต้น

3. Microsoft Dynamics 365 Field Service

Microsoft Dynamics 365 Field Service ถูกออกแบบมาเพื่อจัดการบริการภาคสนามและช่วยประสานการทำงานนอกสถานที่ให้มีความราบรื่น เช่น ความสามารถในการจัดตารางงาน การส่งทีมช่างไปยังลูกค้า การจัดการอุปกรณ์ และการติดตามผลการปฏิบัติงาน พร้อม AI ช่วยบริหารจัดการ สร้าง Eco-Service ของคุณเอง

• เหมาะสำหรับกลุ่มธุรกิจ
  • ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SME)
  • ธุรกิจบริการ
  • ธุรกิจซื้อมาขายไป (Trading)
• ประเภทการใช้งาน
  • ระบบบัญชีและการเงินที่ครอบคลุม
  • การจัดการใบเสนอราคาและกระบวนการสั่งซื้อ
  • การติดตามสถานะโปรเจกต์และงบประมาณ
  • การบริหารจัดการสินค้าคงคลังเบื้องต้น

4. Microsoft Dynamics 365 Finance

Microsoft Dynamics 365 Finance คือโมดูลการจัดการด้านการเงินและบัญชีขั้นสูง เพื่อการบริหารการเงินที่สำคัญ ในธุรกิจ ด้วยความสามารถในการจัดการงบประมาณ การรายงานทางการเงิน การวิเคราะห์ต้นทุน และการจัดการความเสี่ยงทางการเงิน มาพร้อมใช้ AI เพื่อการวิเคราะห์และทำนายแนวโน้มทางการเงิน เพื่อสร้างระบบการบัญชีที่แม่นยำและถูกต้องมากที่สุด

• เหมาะสำหรับกลุ่มธุรกิจ
  • องค์กรขนาดใหญ่ (Enterprise)
  • สถาบันการเงิน
  • ธุรกิจข้ามชาติที่มีบริษัทในเครือหลายแห่ง
• ประเภทการใช้งาน
  • การจัดการบัญชีแยกประเภทระดับสากลและหลายสกุลเงิน
  • การประเมินและจัดการความเสี่ยงทางการเงิน
  • การวิเคราะห์กระแสเงินสดเชิงลึกด้วย AI
  • การปิดงบการเงินแบบอัตโนมัติ ลดข้อผิดพลาด

5. Microsoft Dynamics 365 Sales

Microsoft Dynamics 365 Sales โมดูลที่ช่วยจัดการกระบวนการขายทุกขั้นตอนและยกระดับการขายให้ง่ายดายยิ่งขึ้น ตั้งแต่การหาลูกค้าใหม่ การติดตามโอกาสทางการขาย การจัดการข้อมูลลูกค้า ไปจนถึงการปิดการขาย เพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพ

• เหมาะสำหรับกลุ่มธุรกิจ
  • ธุรกิจ B2B
  • ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์
  • ธุรกิจตัวแทนจำหน่ายและประกันภัย
• ประเภทการใช้งาน
  • การบริหารไปป์ไลน์การขาย (Sales Pipeline Management)
  • การเก็บข้อมูลและประวัติการโต้ตอบกับลูกค้า (CRM)
  • การประเมินโอกาสปิดการขาย (Lead Scoring)
  • การสร้างระบบการทำงานอัตโนมัติสำหรับทีมเซลส์

วางรากฐานธุรกิจให้มั่นคงและพร้อมต่อยอดในอนาคต ติดต่อเรา

6. Microsoft Dynamics 365 Human Resources

Microsoft Dynamics 365 Human Resources โมดูลสำหรับการจัดการทรัพยากรบุคคลในองค์กร ที่ครอบคลุมการสรรหาและคัดเลือกบุคลากร การจัดการข้อมูลพนักงาน การประเมินผลการปฏิบัติงาน การจัดการค่าตอบแทนและสวัสดิการ รวมถึงการพัฒนาทักษะและความก้าวหน้าในการทำงาน

• เหมาะสำหรับกลุ่มธุรกิจ
  • ทุกประเภทธุรกิจที่มีพนักงานจำนวนมาก
  • องค์กรที่มีสาขาหลายแห่ง
• ประเภทการใช้งาน
  • ระบบบริการตนเองของพนักงาน (Employee Self-Service) ร้องขอวันหยุดหรือสวัสดิการ
  • การจัดการโครงสร้างเงินเดือนและผลตอบแทน
  • การประเมินผลการปฏิบัติงานแบบ 360 องศา
  • การวางแผนการฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากร

7. Microsoft Dynamics 365 with AI Copilot

Microsoft Dynamics 365 with AI Copilot เทคโนโลยี AI ที่ผสานรวมโมดูลของ Dynamics 365 เพื่อช่วยให้ทุกทีมมีประสิทธิภาพมากขึ้น Microsoft Copilot ช่วยวิเคราะห์ข้อมูล สร้างรายงาน ให้คำแนะนำในการตัดสินใจ และเปลี่ยนงานที่ซ้ำซากให้กลายเป็นระบบอัตโนมัติ และช่วยให้ผู้ใช้มุ่งเน้นการทำงานที่สร้างมูลค่าเพิ่มได้มากขึ้น

• เหมาะสำหรับกลุ่มธุรกิจ
  • องค์กรที่ต้องการทำ Digital Transformation
  • ผู้บริหารและพนักงานที่ต้องการผู้ช่วยอัจฉริยะ
• ประเภทการใช้งาน
  • การสรุปข้อมูลการประชุมหรือประวัติการสนทนากับลูกค้า
  • การร่างอีเมลเชิงธุรกิจหรือข้อความตอบกลับอัตโนมัติ
  • การดึงข้อมูลและสร้างรายงานเชิงลึกจากฐานข้อมูลขนาดใหญ่
  • การให้คำแนะนำแบบเรียลไทม์เพื่อแก้ปัญหาเฉพาะหน้า

ข้อดีของการติดตั้ง Dynamics 365 ในธุรกิจ

• ใช้งานง่าย สะดวก ด้วย User Interface ที่ใช้งานง่าย เข้าใจง่าย และสามารถปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละหน้าที่ได้ เพื่อการเรียนรู้และใช้งานที่รวดเร็ว
• เชื่อมต่อการทำงานกับ Microsoft ที่คุณใช้อยู่แล้วได้อย่างราบรื่น เพื่อลดการป้อนข้อมูลซ้ำและการสลับไปมาระหว่างแอปพลิเคชัน
• ยกระดับการจัดการลูกค้า ด้วยระบบ CRM ที่ช่วยจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า และบริหาร Supply Chain เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการส่งมอบสินค้าและบริการ
• ยืดหยุ่น ปรับแต่งได้ตามต้องการ คุณสามารถเลือกโมดูล Dynamics 365 ที่เหมาะกับความต้องการเพื่อยกระดับการทำงานในองค์กร
• เพิ่มยอดขาย ด้วยการใช้ AI และข้อมูลเชิงลึกในการทำความเข้าใจลูกค้า พัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดที่ตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมาย
• การทำงานมีประสิทธิภาพ ทั้งการรวมระบบต่าง ๆ เข้าด้วย ลดการทำงานซ้ำซ้อน เพิ่มความแม่นยำของข้อมูล และการประมวลผลที่แม่นยำกว่าที่เคย
• บริหารจัดการธุรกิจ จากการมองเห็นภาพรวมของธุรกิจอย่างชัดเจน พร้อมตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วจากข้อมูลที่ถูกต้องและทันสมัย
• สร้างรายงานเชิงลึก ผ่านการเชื่อมต่อกับ Power BI พร้อมสร้าง Dashboard และรายงานที่ให้ข้อมูลเชิงลึกสำหรับการตัดสินใจทางธุรกิจที่เหมาะสม
• มี AI ช่วยในการทำงาน องค์กรสามารถใช้ศักยภาพของ AI เพื่อเร่งการเติบโตของธุรกิจอย่างยั่งยืน

ขับเคลื่อนองค์กรสู่ความสำเร็จอย่างยั่งยืน ด้วย Total Business Solutions ของเรา คลิก

วิธีใช้งาน Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 คือระบบที่สามารถใช้งานได้หลายรูปแบบ ขึ้นอยู่กับความต้องการและโครงสร้างของธุรกิจ และนี่คือ 3 แพลตฟอร์มการใช้งาน Microsoft Dynamics 365

Cloud

การใช้งานที่ได้รับความนิยมมากที่สุด เพียงแค่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่าน Cloud โดยไม่จำเป็นต้องติดตั้งโปรแกรมอื่น ๆ เพิ่มเติม ก็สามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพแม้ในขณะเดินทาง

On-Premise

การติดตั้งแบบ On-Premise เหมาะสำหรับองค์กรที่มีข้อจำกัดเรื่องความปลอดภัยหรือต้องการควบคุมระบบด้วยตัวเองทั้งหมด โดยจำเป็นต้องมีซอฟต์แวร์และทีมงานด้าน IT ที่สามารถดูแลและบำรุงรักษาระบบเหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Hybrid

Hybrid การผสมผสานระหว่าง Cloud และ On-Premise ที่ช่วยให้องค์กรสามารถใช้งาน Microsoft Dynamics 365 ได้อย่างมีศักยภาพ เหมาะสำหรับธุรกิจที่มีข้อมูลบางส่วนที่ต้องเก็บไว้ภายในองค์กร แต่ต้องการความสะดวกของ Cloud Service ในเวลาเดียวกัน

ยกระดับองค์กรด้วยการติดตั้ง Dynamics 365 กับ Bhatara Progress

การนำ Dynamics 365 มาใช้ในองค์กร คือโซลูชันจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในธุรกิจ โดยเฉพาะการใช้เทคโนโลยี AI ที่อยู่ในโมดูลเหล่านี้ ไม่ว่าจะเป็นการวิเคราะห์ข้อมูล การสร้างรายงาน การให้คำแนะนำทางธุรกิจ หรือการเชื่อมโยงการทำงานทุกแผนกเข้าด้วยกัน เพื่อยกระดับการไหลเวียนของข้อมูล และการตัดสินใจที่รวดเร็วและแม่นยำมากขึ้น

บริษัท Bhatara Progress เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการนำระบบ Dynamics 365 มาใช้ในองค์กร ด้วยประสบการณ์การให้คำปรึกษาและติดตั้งยาวนาน เรามีทีมงานผู้เชี่ยวชาญ ที่พร้อมช่วยให้ธุรกิจของคุณเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัลได้อย่างราบรื่นในทุกมิติ

ทำไมควรเลือกบริษัท Bhatara Progress?

Bhatara Progress เรามีจุดเด่นหลายประการที่คุณควรเลือกเป็นพาร์ทเนอร์เพื่อนำ Dynamics 365 มาใช้ในธุรกิจของคุณ

• ด้วยประสบการณ์การทำงานกับลูกค้าในหลายอุตสาหกรรม ทีมงานของเราเข้าใจความต้องการและความท้าทายของธุรกิจแต่ละประเภท
• มีบริการครบวงจร ตั้งแต่การให้คำปรึกษา การวิเคราะห์ความต้องการ การออกแบบและติดตั้งระบบ การฝึกอบรม และการดูแลหลังการขาย
• ทีมงานมืออาชีพที่ผ่านการรับรองจาก Microsoft และมีประสบการณ์ในการทำงานกับระบบ Dynamics 365 อย่างยาวนาน
• มีประสบการณ์การทำงานร่วมกับองค์กรต่างชาติ องค์กรระหว่างประเทศ
• เข้าใจวัฒนธรรมและการทำงานของธุรกิจไทยในทุกแขนงอย่างแท้จริง
• มีแพ็กเกจบริการที่หลากหลายเพื่อให้เหมาะกับงบประมาณและความต้องการของธุรกิจแต่ละขนาด

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 แตกต่างจาก Microsoft 365 อย่างไร

Microsoft 365 (เดิมคือ Office 365) เน้นเครื่องมือสำหรับทำงานทั่วไปและเอกสาร เช่น Word, Excel, Teams ส่วน Microsoft Dynamics 365 เป็นระบบสำหรับบริหารจัดการธุรกิจเชิงลึก (ERP & CRM) แต่ทั้งสองระบบถูกออกแบบมาให้เชื่อมต่อและทำงานร่วมกันได้อย่างสมบูรณ์แบบ

หากธุรกิจมีระบบเดิมอยู่แล้ว สามารถเชื่อมต่อกับ Microsoft Dynamics 365 ได้หรือไม่

ได้แน่นอน Microsoft Dynamics 365 มีสถาปัตยกรรมแบบเปิดที่รองรับการเชื่อมต่อ (Integration) กับแอปพลิเคชันหรือระบบ Third-party เดิมที่คุณใช้งานอยู่ผ่าน API หรือเครื่องมืออย่าง Power Automate เพื่อให้ข้อมูลไหลเวียนถึงกันได้

การติดตั้ง Microsoft Dynamics 365 ใช้ระยะเวลานานแค่ไหน

ระยะเวลาขึ้นอยู่กับขนาดธุรกิจและโมดูลที่เลือกใช้ หากเป็นองค์กรขนาดกลางที่ใช้โมดูลพื้นฐาน อาจใช้เวลาประมาณ 3-6 เดือน แต่หากเป็นองค์กรขนาดใหญ่หรือมีกระบวนการที่ซับซ้อน อาจใช้เวลา 6-12 เดือนขึ้นไป ทั้งนี้ทีมงาน Bhatara Progress จะช่วยประเมินระยะเวลาที่ชัดเจนให้ก่อนเริ่มโครงการ

Microsoft Dynamics 365 มีระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลดีแค่ไหน

Microsoft Dynamics 365 ทำงานบนแพลตฟอร์มคลาวด์ Microsoft Azure ซึ่งมีมาตรฐานความปลอดภัยระดับโลก (Enterprise-grade security) มีการเข้ารหัสข้อมูลที่รัดกุม และสอดคล้องกับกฎหมาย PDPA รวมถึงมาตรฐานสากล หมดกังวลเรื่องข้อมูลรั่วไหล

ภัทร โปรเกรส เป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน Implement ระบบ ERP Microsoft Dynamics 365 ในธุรกิจใดบ้าง?

บริษัท ภัทร โปรเกรส เรามีประสบการณ์ด้านการติดตั้งระบบ ระบบ ERP Microsoft Dynamics 365 ในธุรกิจหลากหลายประเภท ด้วยความเข้าใจในลักษณะการทำงานและความต้องการเฉพาะของแต่ละอุตสาหกรรม ทำให้เราสามารถปรับแต่งและติดตั้งระบบได้อย่างตรงจุดและมีประสิทธิภาพ

ติดต่อเราได้ที่ Contact Us 

หรือสอบถามข้อมูลต่าง ๆ เพิ่มเติมได้ตามช่องทางด้านล่าง 

โทร: 02 732 2090

Email: marketing@bhatarapro.com

LINE: @bhataraprogress