E-commerce platform

รู้จักกับ E-commerce platform คืออะไร? และ E-commerce solutions provider มีอะไรบ้าง?

หากคุณสนใจในการทำธุรกิจออนไลน์ให้เข้ากับยุคสมัย จะไม่พูดถึง E-commerce หรือธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ผ่าน E-commerce platform ก็คงจะไม่ได้ เพราะแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจะเป็นช่องทางสำคัญที่เป็นตัวกลางในการนำเอาผู้ซื้อ และผู้ขายสินค้าออนไลน์ประเภทต่าง ๆ ให้มาทำข้อตกลงซื้อขายสินค้ากันภายในแพลตฟอร์ม

ในบทความนี้ เรานำสาระความรู้เกี่ยวกับ E-commerce platform คือ อะไร? มีข้อดีอย่างไร? ทำไมเราจึงควรใช้ E-commerce platform? พร้อมเปรียบเทียบข้อดี-ข้อเสียของ E-commerce solutions providers ต่าง ๆ

E-commerce platform คือ อะไร? 

E-commerce platform คือ ซอฟต์แวร์ที่สร้างขึ้นสำเร็จรูปทั้งในรูปแบบของเว็บไซต์ แอปพลิเคชั่น หรืออื่น ๆ สำหรับร้านค้าออนไลน์โดยเฉพาะ ในการเป็นช่องทางการซื้อ-ขายของผู้ซื้อและผู้ขายในตลาด เพื่อตอบสนองความต้องการซื้อขายทั้งหมดได้อย่างง่ายดาย ไม่ว่าจะเป็นการนำเสนอผลิตภัณฑ์ รีวิว การจัดการคำสั่งซื้อขาย การทำธุรกรรม การสนับสนุนลูกค้า การจัดส่งสินค้า และการคืนสินค้า นอกจากนี้ยังสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้อย่างกว้างขวาง และช่วยลดค่าดำเนินการได้ด้วย

ข้อดีของ E-commerce platform ทำไมถึงควรใช้ Ecommerce platform? 


E-commerce platform เป็นแพลตฟอร์มที่พร้อมเริ่มต้นได้ทันที

หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ คุณอาจจะต้องทำการวางระบบพื้นฐานสำหรับการซื้อขายแบบออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นทีมสร้าง ทีมพัฒนา หรือทีมดูแลรักษา ซึ่งมีค่าใช้จ่ายค่อนข้างสูง หากคุณเลือกใช้ Ecommerce platform ก็จะเป็นแพลตฟอร์มแบบสำเร็จรูปให้คุณได้เริ่มต้นธุรกิจได้ทันทีโดยไม่มีค่าใช้จ่าย สามารถใช้งานได้ง่าย และครบวงจร เรียกว่าเริ่มต้นธุรกิจได้แบบสบายกระเป๋า และสบายใจด้วย

E-commerce platform มีฐานกลุ่มลูกค้าเป้าหมายขนาดใหญ่ รองรับการซื้อขายที่ทันสมัย

ด้วยยุคสมัยที่เปลี่ยนแปลงไป คนส่วนใหญ่จึงนิยมใช้การซื้อสินค้าผ่านระบบออนไลน์ และ ecommerce platform ที่นำเสนอความสะดวกสบายที่มากกว่า ทั้งในเรื่องของการค้นหาสินค้า การเปรียบเทียบราคา การรีวิวคุณภาพ ความปลอดภัย และความน่าเชื่อถือ รวมทั้งโปรโมชั่น และสิทธิพิเศษต่าง ๆ ดังนั้นฐานของกลุ่มลูกค้าเป้าหมายจึงมีเยอะกว่า ทำให้ใช้กลยุทธ์เจาะกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้ง่ายมากขึ้น

E-commerce platform ครบวงจร ใช้งานง่าย ไม่ต้องทำงานซ้ำซ้อน

E-commerce platform ถือว่าเป็นแพลตฟอร์มที่มีฟีเจอร์การจัดการระบบการขายสินค้าได้อย่างครบวงจร เริ่มต้นตั้งแต่การโฆษณาสินค้า การอัปโหลดรูปภาพ หรือวิดีโอของสินค้า การตั้งราคาขาย การทำโปรโมชั่นโปรโมทสินค้า ข้อมูลภาพรวมทางการตลาด การจัดการคลังสินค้า ออเดอร์ การตรวจสอบธุรกรรม ฯลฯ ผ่านระบบออนไลน์ได้แบบเรียลไทม์  

ดังนั้นเหตุผลดี ๆ ที่ควรใช้ E-commerce platform คือ การเริ่มต้นธุรกิจโดยที่ไม่ต้องใช้เงินจำนวนมาก ๆ ผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ที่ช่วยอำนวยความสะดวกในการขายสินค้า โดยมีฐานลูกค้าเป้าหมายรองรับ ซึ่งแน่นอนว่าประหยัด ทั้งเงินทุน เวลา และบุคลากร แถมยังทำให้การขายมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

E-Commerce platform ที่ดีควรเป็นอย่างไร? 

E-commerce platform ที่ดีจะต้องมีความเหมาะสมสำหรับขนาดของธุรกิจ และเป็นมิตรต่อผู้ใช้งาน อาจพิจารณาได้ดังนี้

  1. หน้าเว็บไซต์มีความเรียบง่าย สวยงาม เป็นระบบระเบียบ มีการแบ่งสินค้าออกเป็นหมวดหมู่ และมีแถบการค้นหา เพื่อให้ใช้งานง่ายมากยิ่งขึ้น
  2. ข้อมูลและรายละเอียดของสินค้ามีความครบถ้วน ทั้งรูปภาพ ข้อความ ราคา รีวิว สินค้าอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง พร้อมกับระบบการสั่งซื้อสินค้าที่รวดเร็ว และเข้าใจง่าย
  3. ระบบของ E-commerce platform มีความครบวงจร อัปเดตแบบเรียลไทม์ เพื่อให้ผู้ขายสามารถจัดการระบบการวางขายสินค้าได้ง่ายมากขึ้น รวมทั้งมีข้อมูลภาพรวม ระบบการจดจำออเดอร์ และความชื่นชอบของลูกค้าในการพัฒนากลยุทธ์ให้ตอบโจทย์ลูกค้ามากยิ่งขึ้น
  4. สามารถเรียกรายงานการสั่งซื้อต่าง ๆ ได้ตลอดเวลา
  5. ระบบการทำธุรกรรมจะต้องมีหลากหลายช่องทาง มีความสะดวกสบาย และปลอดภัย

Ecommerce solutions provider ที่นิยมมีอะไรบ้าง?


E-commerce solutions providers          

ข้อดี

ข้อเสีย

Shoppify 

-         เหมาะสำหรับการสร้างร้านค้าอีคอมเมิร์ซแบบครบวงจรที่ง่ายที่สุด

-         เป็นเว็บไซต์ที่มีความปลอดภัย และเชื่อถือได้

-         ปรับแต่งธีมได้

-         มีเครื่องมือทางการตลาด

-         ขายสินค้าผ่านร้านค้าปลีก ช่องทางโซเชียลมีเดีย และบุคคลที่ 3

-         เข้าถึงกว่า 6000 แอพผ่านช่องทาง Shopify App Store

-         ทดลองใช้งานฟรี 14 วัน

-         ช่องทางการชำระเงินถูกจำกัดในบางประเทศ

-         หากต้องการใช้งาน มีค่าธรรมเนียมค่อนข้างสูง

-    ปรับแต่งดีไซน์ได้ค่อนข้างจำกัด

-    ไม่มี feature drag and drop

-    ไม่รองรับโมเดลธุรกิจที่มีความซับซ้อน

Wix 

-         เหมาะสำหรับธุรกิจเจ้าของคนเดียว และผู้เริ่มต้น

-         ใช้งานได้ง่าย สามารถสร้างร้านค้าออนไลน์ได้ง่ายในเวลารวดเร็ว

-         ไม่ใช่ Ecommerce solutions ที่ทันสมัย

-         หากต้องการใช้เครื่องมือทางการตลาดจะต้องเสียเงิน

-         ไม่มีการแจ้งเตือนสินค้าคงเหลือในคลัง

-         ปรับแต่งได้น้อย ไม่มีความ flexible

-     มีข้อจำกัดในการปรับแต่ง SEO ค่อนข้างมาก

-    ไม่รองรับโมเดลธุรกิจที่มีความซับซ้อน

Woocommerce 

-         เหมาะสำหรับผู้ที่ทำการตลาดผ่าน wordpress

-         เป็น open source ที่สามารถปรับแต่งได้

-         สร้างรายการสินค้าและรายการการขายแบบไม่จำกัด

-         ปรับแต่งธีมได้

-         ผู้ดูแลต้องมีความรู้ทางเทคนิคเพื่อเริ่มใช้งาน

-         มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการโฮสต์แพลตฟอร์ม

-     ไม่เหมาะกับร้านค้าขนาดใหญ่และมีโครงสร้างธุรกิจที่ค่อนข้างซับซ้อน

 

Magento 

-         เหมาะสำหรับผู้ค้าปลีก

-         ดาวน์โหลด และใช้งานได้ฟรี

-         เป็น open source ที่ยืดหยุ่น ปรับแต่งได้ตามที่ต้องการ

 

-         ผู้ดูแลต้องมีความรู้ทางเทคนิคเพื่อเริ่มใช้งาน

-         มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการโฮสต์แพลตฟอร์ม หรือใช้เครื่องมือทางการตลาด

-         ต้องจัดการเกตเวย์การชำระเงินเอง

Adobe commerce 

-         เหมาะกับทั้งธุรกิจ B2b และ B2c

-         สามารถปรับแต่งได้อย่างสมบูรณ์

-         ทำ SEO เพื่อให้ลูกค้าเป้าหมายเข้าถึงได้มากขึ้น

-         ใช้งานได้ง่ายด้วย feature drag and drop ทำให้ปรับแต่งหน้าร้านได้เอง

-         ต้องใช้ผู้เชี่ยวชาญในการตั้งค่าระบบเพื่อการใช้งานในครั้งแรก

 

ธุรกิจ E-Commerce ของคุณ ควรใช้ Ecommerce solutions เจ้าไหนดี? 

เนื่องจาก Ecommerce solutions providers มีหลายแห่งที่เปิดให้บริการ ต่างก็มีข้อดี-ข้อเสียที่แตกต่างกัน แล้วจะรู้ได้อย่างไรว่าธุรกิจ E-Commerce ของคุณเหมาะกับ Ecommerce solutions เจ้าไหน? คำตอบง่าย ๆ คือ การศึกษาข้อมูลรายละเอียดของ Ecommerce solutions แต่ละเจ้าว่ามีความเหมาะสมกับขนาด และลักษณะธุรกิจของคุณหรือไม่? หลังจากนั้นทำการทดลองใช้งาน อาจจะเริ่มต้นจากผู้ให้บริการที่เปิดให้ทดลองใช้งานฟรีก่อนก็ได้ เมื่อคุณรู้สึกคุ้นเคยกับระบบต่าง ๆ แล้ว อาจจะทำให้การใช้งานราบรื่นมากยิ่งขึ้น

E-commerce platform ในปัจจุบัน 

แนวโน้มของ ecommerce platform ในปัจจุบันถือว่ามีความสำคัญต่ออุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซเป็นอย่างมาก แน่นอนว่าร้านค้าที่ไม่ได้มีหน้าร้าน หรือมีพนักงานขายหลาย ๆ คน จะขายสินค้าอย่างไร หากไม่ใช่ผ่านระบบออนไลน์ เพราะ ecommerce platform มีข้อดีหลายอย่าง ทั้งด้านการเริ่มต้นธุรกิจได้โดยทันที การให้บริการที่สามารถให้บริการได้ตลอด 24 ชั่วโมง การโฆษณา ประชาสัมพันธ์ และทำโปรโมชั่นทางการตลาด รวมทั้งการวัดผล และประสิทธิภาพการขาย ซึ่งทำให้ประหยัดเงิน และเวลาได้มากกว่า ผู้คนที่เป็นลูกค้าก็สามารถเข้าถึงสื่ออิเล็กทรอนิกส์ต่าง ๆได้ง่าย รวดเร็วและสะดวกสบายมากกว่าแต่ก่อน ดังนั้น ecommerce platform จึงตอบโจทย์ ทั้งพ่อค้า-แม่ค้าออนไลน์ และคนซื้อได้อย่างตรงงใจและทันสมัยมากที่สุด


__________________________

หากอ่านมาถึงตรงนี้แล้วผู้อ่านมีความสนใจในการทำธุรกิจ E-commerce หรือกำลังมองหา Ecommerce solutions สำหรับธุรกิจของคุณ Bhatara Progress เราเป็นพาร์ทเนอร์อย่างเป็นทางการกับ Adobe สามารถให้คำปรึกษาและคำแนะนำกับคุณได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย สามารถติดต่อสอบถามหรือขอคำปรึกษาได้ที่เบอร์  02 732 2090